Marketing Operations

Alan ne cherche pas quelqu’un pour envoyer plus d’emails. Il faut rendre toute sa messagerie fiable, gouvernée et assez simple à utiliser pour que les équipes avancent sans attendre les ingénieurs.

Le poste, vraiment

Tu rejoins l’équipe Business Strategy & Operations et travailles au quotidien avec la crew Outbound, composée de trois ingénieurs, d’une personne en produit et recherche, et de ce poste en Marketing Ops. La plateforme de messagerie existe déjà. Ton travail, c’est de la faire tourner comme un vrai service pour le produit et le marketing.

Ce que tu vas faire

• Définir avec les équipes produit, marketing et growth la stratégie des messages sortants, et faire respecter le niveau de qualité attendu.
• Organiser les parcours des destinataires, la segmentation, le routage, les règles par canal et les désabonnements.
• Suivre les volumes, la fréquence et les réclamations pour éviter de saturer les membres.
• Piloter Customer.io, ses accès, ses automatisations et le cycle de vie des campagnes.
• Gouverner les emails déclenchés côté back-end et maintenir les attributs, événements et synchronisations de données en bon état.
• Créer le guide de messagerie, former les équipes et encourager l’adoption de Design Studio.
• Faire le lien entre les équipes Marketing et Acquisition et la plateforme Outbound.

Le profil

• Tu as au moins cinq ans d’expérience en PMM, opérations marketing ou CRM, lifecycle marketing, ou growth ops dans la tech.
• Tu as déjà travaillé concrètement avec une plateforme de messagerie à grande échelle, comme Customer.io, Braze, Iterable, Marketo, HubSpot ou équivalent.
• Tu sais structurer des modèles CRM, des attributs et des événements, puis garder les données propres dans la durée.
• Tu sais concevoir et maintenir des parcours, du routage, de la segmentation et des scénarios de réengagement.
• Tu as le réflexe produit : repérer ce qui bloque les utilisateurs et transformer le problème en amélioration utile.
• Tu es à l’aise avec les équipes produit et marketing, et tu sais faire avancer les sujets avec des interlocuteurs variés.
• Tu lis les données de campagnes et de plateforme, détectes les anomalies et priorises avec méthode.
• Tu communiques très bien à l’écrit et à l’oral en anglais.

Pourquoi c'est intéressant

La messagerie touche directement les membres, les admins et les prospects. Aujourd’hui, son potentiel reste sous-exploité. Tu peux en faire une plateforme en libre-service, où les équipes expédient leurs messages sans file d’attente côté ingénierie, avec des règles et des données assez propres pour préserver la confiance. C’est un rôle d’opérations avec un vrai mandat produit.

Salaire

Non communiqué

Localisation

Anywhere in France. Télétravail. Temps plein.