La journee type d'un Growth Ops
Oublie les descriptions de poste generiques. Voici a quoi ressemble une vraie journee :
- 9h : check des dashboards — les campagnes de la nuit ont-elles tourne ? Des erreurs dans les workflows ?
- 10h : standup avec l'equipe growth — les Outbound ont un probleme de deliverabilite, tu investigues
- 11h : un Sales te demande un rapport custom. Tu ecris la requete SQL, tu sors les chiffres
- 14h : tu branches un nouvel outil d'enrichment au CRM. API, mapping de champs, tests
- 16h : tu documentes un nouveau workflow d'automatisation pour que l'equipe puisse l'utiliser
- 17h : tu optimises une sequence Zapier qui bug depuis 2 jours
Les 3 defis du Growth Ops
1. La data quality
Ton plus gros combat. Les Sales entrent des donnees n'importe comment, les outils dupliquent des contacts, les imports CSV cassent les champs. Tu passes un temps fou a nettoyer la data. Et c'est normal — c'est ton job le plus critique.
2. La dette technique
Tu empiles les automations, les integrations, les scripts. Au bout d'un an, tu as un systeme fragile ou tout est connecte a tout. Il faut regulierement prendre du recul et refactorer — sinon tu passes d'une stack a un chateau de cartes.
3. Les demandes ad hoc
Tout le monde veut un dashboard, un export, un nouveau champ dans le CRM. Tu dois apprendre a dire non (ou "pas maintenant") et prioriser ce qui a le plus d'impact business.
Les outils qui font la difference
Au-dela du CRM et de Zapier, les Growth Ops qui se demarquent maitrisent :
- n8n / Make : pour les automations complexes que Zapier ne gere pas
- SQL + dbt : pour transformer la data et construire des pipelines fiables
- Retool / Superblocks : pour construire des outils internes sans dev
- Census / Hightouch : pour la reverse ETL (envoyer la data warehouse vers les outils)
Conseils pour reussir en Growth Ops
- Documente tout. Le toi du futur te remerciera quand un workflow cassera a 23h
- Automatise les taches repetitives — si tu fais quelque chose 3 fois, automatise-le
- Parle le langage business. Ton CEO se fiche de ton workflow Zapier — il veut savoir que ca a genere 20% de leads en plus
- Reste curieux sur les nouveaux outils. Le paysage ops change tous les 6 mois
- Construis des relations avec les Sales et le Marketing. Tu es un enabler, pas un gatekeeper
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