Job boardArrow
Le Wagon
Head of CRM

Head of CRM

CDI
CDI
English
English
HubSpot
HubSpot
International
International
Serie A
Serie A
55 - 70k€
55 - 70k€
CRM
CRM
Head of CRM
No items found.
Quote

Un rôle à impact dans une des entreprises référence dans notre écosystème.

Jérémy Goillot

Notre review

Une boite à impact

Au cœur de l’écosystème

Un scope très large et une équipe mature

Poste senior, expertise nécessaire

La mission

le challenge

Suite à une levée 17 millions d'euros en Mars 2020, Le Wagon a pu accélérer sa croissance et développer ses activités B2B, B2C et B2U. Aujourd'hui, la boite cherche à structurer l’équipe global marketing, afin de mieux supporter l’ensemble des Business Units et les équipes locales dans leurs initiatives marketing. C’est dans cette optique qu’ils recherchent un Head of CRM, capable de structurer leur approche globale et de créer les ponts entre les différentes offres B2C, ainsi que les activités B2C, B2B et B2U.

Point de depart

Point de départ

  • Un CRM en place sur le B2C
  • Une activité en pleine croissance sur le B2B et de grosses ambitions
  • De nouvelles offres B2C (Skill Courses, Bootcamps Data Analytics, No-code, etc)
  • Des équipes dans +20 pays
  • Plus de 18 000 alumnis
Objectif

Objectifs - 3 mois

  • Créer un plan d’amélioration de la stack CRM (base de données centralisée et commune à l’ensemble des activités, outils d’enrichissement, routeur, etc)
  • Recrutement d’une personne dédiée au CRM B2C
  • Clarification des processus et responsabilités entre les équipes globales et locales

Objectifs - 6 mois

  • Mettre en place des campagnes multicanales (emails, SMS, WhatsApp,…)
  • Intégration de nouvelles offres dans les parcours clients pour générer de l’up-sell et du cross-sell
  • Assurer la cohérence des données et actions menées entre les différentes BUs

Tu vas devoir :

  • Définir de la stratégie globale CRM
  • Développer la connaissance des bases de données prospects et d’étudiants pour améliorer sa segmentation
  • Mesurer les performances et les partager en interne
  • Construire et manager une équipe

Tu pourrais travailler sur :

  • Mise en place d’un Data Warehouse ou d’une CDP pour avoir une vision customer-centric
  • Intégration des automatisations permettant à l’équipe Sales & Admissions de prendre le relai de manière efficace sur les leads générés par le marketing
  • Créer les parcours d’up-sell intégrant la nouvelle offre de skill courses.
  • Créer un programme de referral pour exploiter au maximum l'excellent NPS.
TES KPIS
Taux de conversion Lead => Candidat

Taux de conversion Lead => Candidat

Taux de cross-sell

Taux de cross-sell

Taux d'upsell

Taux d'upsell

TES OUTILS
Hubspot

Hubspot

SAVOIR BONUS
Maitrise du SQL pour manipuler la data

Maitrise du SQL pour manipuler la data

Maitrise de Google BigQuery

Maitrise de Google BigQuery

Slack

Ils parlent en Anglais la plupart du temps, l'équipe est internationale!

Ton equipe Growth

Ton manager :

Tu reporteras à Jérôme, le Global Head of Growth du Wagon. Très expérimenté, il saura te guider et te permettra de capitaliser sur les bonnes pratiques du Wagon !

Ton équipe :

• Tu seras en collaboration avec différentes équipes : B2B, B2C, B2U, l'équipe marketing globale, les équipes locales, etc. Tu auras également le soutien d'une équipe d'ingénieurs réactifs qui comprennent parfaitement les défis business associés au CRM.

Création d’équipe ?
Oui
Tu auras rapidement l’opportunité de créer et de manager ta propre équipe.

Le package

Salaire
Salaire

€55k - €70k

Prime

Pas de variable pour ce poste

Télétravail
Remote

Remote :

oui

oui

oui

non

Remote autorisé en France et au Portugal

Flex

Flex :

partiel

Tu peux également travailler depuis l’un des 15 bureaux en Europe

ÉQUITÉ
Equity

Equity :

non

BSPCE

BSPCE

Il n'y a pas de BSPCE prévus pour cette position.

AVANTAGES
5 semaines de congés

5 semaines de congés

Un ordi tout neuf, la base.

Un ordi tout neuf, la base.

Tickets resto

Tickets resto

Remote policy

Remote policy

Mutuelle

Mutuelle

Yearly Team retreat

Yearly Team retreat

Formations

Formations

Des jours de RTT

Des jours de RTT

EdTech

Le Wagon

Le 1er réseau mondial de Bootcamps Data et Tech 🌍

Série

17M€ en 2020

Employés

200 personnes

Panier moyen

7k

Cible

Entrepreneurs, particuliers en reconversion, professionnels du product et du marketing,

Marketing Mix

Viralité, SEO, Paid Acquisition, Content & Inbound, Partenariats, Outbound (Sales Driven en B2B)

Founders

Boris Paillard, Romain Paillard, Sebastien Saunier

Langue parlé

Français, Anglais

Compréhension du Growth

  • Présent dans 45 villes et 20 pays 🌍
  • La plus large communauté de développeurs d’Europe
  • +15 000 alumnies

Postuler
Arrow
Certifié non toxique par

ADN

Le Wagon a une véritable culture internationale, portée par des équipes présentent dans plus de 20 pays. La majorité de l'équipe growth travaille en remote. Les bureaux sont situés au sein des différents campus pour être au plus près des étudiants, ce qui permet à l'équipe d’avoir une connaissance approfondie de qui ils sont, de ce qu’ils recherchent, et aussi de leur satisfaction.

Le lieu

Le QG est à Paris, dans les mêmes locaux que l'école pour être plus proche de la communauté

Parking à vélo

Parking à vélo

Terrasse

Terrasse

Cuisine

Cuisine

Full remote

Full remote

Où se situe le bureau ?

Localisation

16 villa Gaudelet, 75011 Paris

Community

Tous les membres Growth.Talent passés par

Le Wagon

Dernier tweet

Demander plus d’infos

Make it or break it

Cette offre est faite pour toi si :

Tu souhaites rejoindre un projet jeune et ambitieux

Tu souhaites rejoindre un projet jeune et ambitieux

Tu sais travailler en autonomie

Tu sais travailler en autonomie

Hubspot n'a plus de secrets pour toi

Hubspot n'a plus de secrets pour toi

Tu as un profil senior et de l'expérience

Tu as un profil senior et de l'expérience

Soit paye a ta juste valeur

Ça ne marchera pas si :

You're not fluent in english

You're not fluent in english

Tu n'as jamais utilisé Hubspot

Tu n'as jamais utilisé Hubspot

Tu n'es pas à l'aise avec la data

Tu n'es pas à l'aise avec la data

Tu n'es pas autonome dans des missions et ta roadmap

Tu n'es pas autonome dans des missions et ta roadmap

Prêt.e ?

Une réponse en moins de 72h dans tous les cas, Growth.Talent s’y engage.

Postuler
Arrow
Quote

La seule vraie façon de rater c’est de ne même pas essayer. Donc si tu le sens, fonce.

Postule

VIA GROWTH.TALENT

Avec une simple présentation de 6 lignes et ton Linkedin. Pas de CV ou lettre de motivation ici, tu t’en doutes.

Tu recevras sous 72h une réponse de notre part : une mise en relation avec Le Wagon, ou des conseils précieux pour la suite de tes recherches.

Qualification

SCREENING CALLS

  • Call (20 minutes) permettant de présenter Le Wagon, l’équipe, le poste et son périmètre, ainsi que de répondre aux questions. L’objectif est de valider l’adéquation entre le poste et les attentes du candidat.

CASE STUDY 

  • Un case study avec le Head of Growth, évoquant les enjeux actuels associés au poste pour avoir une première évaluation du niveau d’expertise du candidat, et lui permettre également de se projeter un peu plus sur ses responsabilités potentielles et les challenges qu’il aura à relever.

VALIDATION

  • Call avec le CMO et le Head of Growth
  • Rencontre avec le reste de l'équipe Growth

Onboarding

TON ARRIVÉE

  • Le poste est à pouvoir ASAP

Hey Growth.talent, j'ai une question sur le job avant de postuler!

Poser une question