Growth & ai ops

Rejoins Klark en tant que Growth & AI Ops et participe à la révolution du service client ! Ici, l’intelligence artificielle ne remplace pas les humains, elle leur donne des super-pouvoirs. Si tu es prêt à transformer l’expérience client et à faire une réelle différence, continue à lire !

Dans ce rôle clé, tu seras au cœur de notre mission : maximiser les revenus de nos clients existants grâce à un onboarding fluide, un produit performant et un accompagnement sur mesure. Tu joueras un rôle stratégique en orchestrant la performance opérationnelle de Klark tout au long du cycle de vie client.

Voici ce que tu feras :

• Maximiser la conversion de nos nouveaux clients en simplifiant leur onboarding et en garantissant des résultats rapides.
• Assurer la performance de Klark en identifiant les irritants et en pilotant les correctifs avec les équipes Produit & Tech.
• Identifier les leviers de croissance du MRR par client en analysant les usages et en déclenchant des actions d’activation ou d’upsell.
• Déployer les bons outils & process pour permettre à notre équipe Customer Success de scaler sans friction.

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec :

• Une expérience dans un rôle transverse (CS, Produit, Data, Ops ou Growth).
• Une aisance avec les outils d’analyse (SQL, dataviz, Gsheet, Excel…).
• Une appétence pour les produits techniques : IA, API, intégrations.
• Une forte culture client et un sens produit développé.
• Une expérience en automatisation de tâches ou de process (no-code, scripts…).
• Une grande autonomie, rigueur et sens de l’impact.
• Une envie de jouer un rôle central dans une startup en forte croissance.

Ce que nous offrons :

• Un poste stratégique avec forte exposition interne.
• Un impact direct sur la croissance et la satisfaction client.
• Un produit deeptech dans un marché en hypercroissance.
• Une équipe expérimentée, bienveillante et exigeante.
• Des locaux à Bordeaux.

Prêt à faire partie d'une startup IA ambitieuse et à voir l'impact concret de ton travail ? Postule dès maintenant pour rejoindre une équipe qui te valorise !