Tu es prêt à transformer le service client avec l'IA ? Rejoins-nous chez Klark en tant que Growth & AI Ops et participe à une aventure où l'humain et la technologie se rencontrent pour offrir des super-pouvoirs aux entreprises !
Dans ce rôle clé, tu seras au cœur de notre mission : maximiser la performance opérationnelle tout au long du cycle de vie client. Ton objectif ? Assurer un onboarding fluide, garantir un produit performant et offrir un accompagnement sur mesure pour faire croître nos revenus. Voici ce que tu feras :
- Faciliter la conversion de nos nouveaux clients avec un onboarding simplifié et des résultats rapides.
- Améliorer la performance de Klark en identifiant les irritants et en collaborant avec les équipes Produit & Tech pour les corriger.
- Analyser les usages pour identifier les leviers de croissance du MRR et déclencher des actions d’activation ou d’upsell.
- Mettre en place les outils et processus nécessaires pour permettre à notre équipe Customer Success de scaler efficacement.
Profil recherché
Nous recherchons une personne avec :
- Une expérience dans un rôle transverse (CS, Produit, Data, Ops ou Growth).
- Une aisance avec les outils d’analyse (SQL, dataviz, Gsheet, Excel…).
- Une appétence pour les produits techniques : IA, API, intégrations.
- Une forte culture client et un sens produit développé.
- Une expérience en automatisation de tâches ou de processus (no-code, scripts…).
- Une grande autonomie, rigueur et sens de l’impact.
- Une envie de jouer un rôle central dans une startup en forte croissance.
Prêt à faire la différence ? Rejoins une équipe bienveillante et exigeante, dans un environnement où ton impact sera direct sur la croissance et la satisfaction client. Postule dès maintenant pour rejoindre une équipe qui te valorise ! 🚀
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