Customer success manager - growth

Tu es passionné par l'impact que l'IA peut avoir sur le monde des affaires ? Rejoins-nous en tant que Customer Success Manager - Growth chez Artisan et aide nos clients à tirer le meilleur parti de notre AI BDR, Ava !

Chez Artisan, nous ne construisons pas seulement des outils, mais des collaborateurs autonomes qui transforment la manière dont les équipes de vente travaillent. En tant que partenaire stratégique, tu seras au cœur de l'expérience client, garantissant un lancement réussi et une adoption continue de notre technologie innovante.

• Accompagner les nouveaux clients depuis la signature jusqu'à la réalisation de valeur, en assurant une mise en place fluide.
• Organiser des réunions régulières pour analyser les performances des campagnes et proposer des optimisations.
• Agir en tant que consultant GTM, en collaborant étroitement avec les clients pour maximiser l'impact d'Ava sur la génération de leads.
• Travailler main dans la main avec le support client pour résoudre rapidement les problèmes de plateforme.
• Collaborer avec l'équipe produit pour faire remonter les retours clients et influencer notre feuille de route.
• Gérer les indicateurs de succès, y compris l'adoption, la performance des campagnes, la rétention et l'expansion.
• Assurer la santé des comptes, en veillant à ce que nos clients deviennent de véritables ambassadeurs d'Artisan.

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec :

• Plus de 2 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management dans une entreprise B2B SaaS.
• Une bonne compréhension des stratégies GTM, des ventes sortantes et des meilleures pratiques de campagne.
• Un parcours prouvé dans la gestion des relations clients et l'atteinte de résultats mesurables.
• Des compétences en communication et en présentation, capable de dialoguer avec des leaders d'opinion.
• Une aisance à analyser les données de performance et à en tirer des recommandations concrètes.
• Un esprit collaboratif, prêt à travailler avec les équipes support, produit et vente.
• Une approche proactive et organisée, capable de gérer un portefeuille de comptes avec attention.

Prêt à faire la différence ? Postule dès maintenant pour rejoindre une équipe qui valorise ton talent et transforme le paysage des ventes avec l'IA ! 🚀