Senior Manager Marketing Digital & Performance (H/F)

SUMMIT Paris est la nouvelle implantation du concept SUMMIT One Vanderbilt, actuellement en développement et bientôt lancé à Paris. Nous construisons une destination unique où l’expérience visiteur, la créativité et l’excellence opérationnelle se rencontrent.

En rejoignant SUMMIT Paris, vous participez à une aventure de création : bâtir un site d’envergure internationale à partir de zéro, définir les standards d’exploitation et contribuer directement à façonner l’expérience qui sera offerte à nos visiteurs.

Nos actions reposent sur quatre valeurs fondamentales : la créativité, la sécurité, le professionnalisme et le savoir-être.

À propos du poste

Rattaché(e) au/à la Directeur(trice) exécutif(ve), le/la Senior Manager Marketing Digital & Performance est responsable de la stratégie digitale et de la performance marketing de SUMMIT Paris.

Il/elle pilote l'ensemble des leviers permettant de développer l'acquisition, la conversion et la fidélisation des visiteurs : médias digitaux, site internet, CRM, marketing automation, data et optimisation des parcours clients.

Dans un environnement international et entrepreneurial, il/elle transforme les ambitions marketing et commerciales de Summit Paris en stratégies digitales mesurables, capables de générer de la notoriété, du trafic et des ventes de billets.

Acteur(trice) clé du lancement de SUMMIT Paris, il/elle contribue à faire de cette nouvelle expérience culturelle une référence internationale.

Missions principales

Définir et piloter la stratégie digitale et de performance

• Définir et déployer la stratégie digitale de SUMMIT Paris en cohérence avec les objectifs de marque, de fréquentation et de chiffre d'affaires.
• Construire les plans d'acquisition digitale permettant de développer la notoriété, le trafic et la conversion.
• Identifier les opportunités de croissance grâce à l'analyse des données clients, des tendances marché et des comportements visiteurs.
• Mettre en place une culture de la performance fondée sur la donnée et l'amélioration continue.

Piloter l'acquisition digitale et les investissements média

• Superviser les campagnes média payantes (search, social ads, display, programmatique et nouveaux canaux digitaux).
• Définir les stratégies de ciblage, d'optimisation et de mesure de performance.
• Piloter les agences média afin de maximiser l'efficacité des investissements et le retour sur investissement.
• Définir les modèles d'acquisition, coûts clients (CAC) et objectifs de rentabilité (ROAS).

Développer le CRM et la connaissance client

• Définir la stratégie CRM et le développement de la relation client sur l'ensemble du cycle de vie.
• Superviser les programmes de marketing automation, email marketing, segmentation et personnalisation.
• Développer les dispositifs de génération de leads et de nurturing afin d'accroître la valeur client.
• Construire une vision consolidée du parcours client et contribuer au développement de la fidélisation et du repeat visit.

Optimiser l'écosystème digital et l'expérience utilisateur

• Piloter la performance du site internet, en lien avec les équipes globales Digital et les partenaires techniques.
• Optimiser les parcours utilisateurs, pages d'atterrissage et tunnels de conversion.
• Déployer des démarches d'amélioration continue : tests A/B, optimisation UX, analyse des comportements visiteurs.
• Garantir la qualité et la performance des contenus digitaux.

Développer la data et le pilotage de la performance

• Définir les indicateurs clés de performance marketing et les tableaux de bord associés.
• Exploiter les données clients et marketing afin d'orienter les décisions stratégiques.
• Développer des segmentations clients et des insights permettant d'améliorer les performances commerciales.
• Garantir la fiabilité des données et la transparence des reportings.

Collaborer avec les équipes internes et partenaires

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Billetterie, Saleset Opérations.
• Piloter les prestataires digitaux et technologiques.
• Identifier et tester de nouveaux leviers digitaux et innovations marketing.
• Contribuer aux réflexions sur les offres produits et solutions digitales.

Manager et développer les équipes

• Encadrer et développer l'équipe digitale et CRM
• Créer un environnement collaboratif favorisant l'excellence, l'innovation et le partage des expertises.
• Accompagner les équipes dans la montée en compétences.

Profil recherché

• Formation supérieure en marketing, commerce, digital ou équivalent.
• Minimum 8 années d'expérience dans le marketing digital, l'acquisition, le CRM ou la croissance digitale.
• Expérience confirmée dans des environnements e-commerce, entertainment, tourisme, hospitality, loisirs, retail ou services à forte fréquentation.
• Expertise démontrée dans le pilotage de stratégies data-driven et de budgets média significatifs.
• Solide maîtrise des leviers d'acquisition digitale, CRM, marketing automation et optimisation de conversion.
• Expérience dans l'exploitation de données clients et la mise en place de stratégies omnicanales.
• Capacité à manager une équipe et à fédérer des interlocuteurs multiples.
• Forte orientation business, résultats et satisfaction client.
• Esprit entrepreneurial, autonomie et capacité à évoluer dans un environnement en forte croissance.
• Excellentes qualités analytiques, relationnelles et de communication.
• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais, pratique quotidienne.

SUMMIT Entertainment Ventures est un employeur engagé en faveur de l’égalité des chances et de la non-discrimination. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, convaincus qu’elles constituent des leviers essentiels de performance et d’innovation. À ce titre, nous nous engageons à offrir un environnement de travail respectueux et inclusif, sans distinction fondée notamment sur l’origine, le sexe, l’âge, le handicap, la situation familiale, les convictions, l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

SUMMIT Paris is the new location of the SUMMIT One Vanderbilt concept, currently under development and soon to launch in Paris. We are building a unique destination where the visitor experience, creativity and operational excellence come together.

By joining SUMMIT Paris, you will be part of a creative venture: building an internationally significant site from the ground up, defining operating standards and directly helping to shape the experience offered to our visitors.

Our actions are guided by four core values: creativity, safety, professionalism and interpersonal excellence.

About The Role

Reporting to the Executive Director, the Senior Digital Marketing & Performance Manager is responsible for SUMMIT Paris’ digital strategy and marketing performance.

They oversee all levers used to drive visitor acquisition, conversion and retention: digital media, website, CRM, marketing automation, data and customer journey optimization.

In an international and entrepreneurial environment, they translate Summit Paris’ marketing and commercial ambitions into measurable digital strategies capable of generating awareness, traffic and ticket sales.

As a key contributor to the launch of SUMMIT Paris, they help establish this new cultural experience as an international benchmark.

Main Responsibilities

Define and lead the digital and performance strategy

• Define and deploy SUMMIT Paris’ digital strategy in line with brand, attendance and revenue objectives.
• Build digital acquisition plans to increase awareness, traffic and conversion.
• Identify growth opportunities through the analysis of customer data, market trends and visitor behaviors.
• Establish a performance-driven culture based on data and continuous improvement.

Lead digital acquisition and media investments

• Oversee paid media campaigns (search, social ads, display, programmatic and new digital channels).
• Define targeting, optimization and performance measurement strategies.
• Manage media agencies to maximize investment efficiency and return on investment.
• Define acquisition models, customer acquisition costs (CAC) and profitability targets (ROAS).

Develop CRM and customer knowledge

• Define the CRM strategy and develop customer relationships across the full lifecycle.
• Oversee marketing automation, email marketing, segmentation and personalization programs.
• Develop lead generation and nurturing initiatives to increase customer value.
• Build a consolidated view of the customer journey and contribute to the development of loyalty and repeat visits.

Optimize The Digital Ecosystem And User Experience

• Manage website performance in coordination with global Digital teams and technical partners.
• Optimize user journeys, landing pages and conversion funnels.
• Implement continuous improvement initiatives: A/B testing, UX optimization and visitor behavior analysis.
• Ensure the quality and performance of digital content.

Develop data and performance management

• Define key marketing performance indicators and the associated dashboards.
• Leverage customer and marketing data to guide strategic decisions.
• Develop customer segmentations and insights to improve commercial performance.
• Ensure data reliability and transparent reporting.

Collaborate with internal teams and partners

• Work closely with the Marketing, Ticketing, Sales and Operations teams.
• Manage digital and technology providers.
• Identify and test new digital levers and marketing innovations.
• Contribute to discussions on product offerings and digital solutions.

Manage and develop teams

• Manage and develop the digital and CRM team.
• Create a collaborative environment that fosters excellence, innovation and knowledge sharing.
• Support team members in developing their skills.

What We’re Looking For

• Higher education degree in marketing, business, digital or equivalent.
• Minimum of 8 years’ experience in digital marketing, acquisition, CRM or digital growth.
• Proven experience in e-commerce, entertainment, tourism, hospitality, leisure, retail or high-footfall service environments.
• Demonstrated expertise in managing data-driven strategies and significant media budgets.
• Strong command of digital acquisition levers, CRM, marketing automation and conversion optimization.
• Experience using customer data and implementing omnichannel strategies.
• Ability to manage a team and bring together multiple stakeholders.
• Strong business, results and customer satisfaction orientation.
• Entrepreneurial mindset, autonomy and ability to thrive in a fast-growing environment.
• Excellent analytical, interpersonal and communication skills.
• Fluency in French and English, with daily use of both languages.

SUMMIT Entertainment Ventures is an equal opportunity and non-discrimination employer. We value diversity and inclusion, believing that they are essential drivers of performance and innovation. As such, we are committed to providing a respectful and inclusive working environment, without distinction based in particular on origin, gender, age, disability, family situation, beliefs, sexual orientation or any other characteristic protected by law.