Responsable CRM

Nous sommes Little Cigogne, le spécialiste e-commerce qui propose une expérience unique d'achat de vetements pour femmes et enfants, en combinant qualité des produits, recommandations personnalisées de stylistes, et expérience client.

Portée par une équipe passionnée, l'entreprise poursuit son engagement à innover et à proposer une expérience unique, mêlant créativité, qualité et service.

Description du poste

Dans un modèle unique au croisement de l'abonnement, de l'achat à la demande et de l'hyperpersonnalisation, nous recherchons une Responsable CRM pour piloter notre stratégie de gestion de la relation client et maximiser la fidélité, la réactivation, ainsi que l'engagement et le parcours de nos clients.

Vous serez responsable de l'analyse des données clients, de la segmentation du marché, et du développement de campagnes CRM ciblées et performantes. Votre rôle comprendra également la gestion de projets avec des équipes internes pour améliorer les processus CRM en continu. Ce poste à temps plein est basé sur site dans nos bureaux à Paris 8 (au pied de la gare Saint Lazare).

Qualifications

• Compétences analytiques : Solide capacité pour analyser, traiter et interpréter des données afin d'éclairer les décisions stratégiques et identifier de nouvelles opportunités.
• Expert des outils CRM (Maitrise de customer.io un plus)
• Expert des logiques business de l'abonnement (CAC, LTV, Repeat, taux de churn, etc...)
• Expérience dans un site ecommerce est un plus
• Familier des outils de no-code, de marketing automation, d'IA