Ce que vous ferez
Qui sommes-nous ?
FLOA est la fintech de BNP Paribas qui développe des facilités de paiement et des services financiers innovants à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs.
En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants.
Son expertise technologique unique lui permet de garantir des paiements simplifiés et sécurisés, pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.
FLOA compte déjà plus de 4 millions de clients particuliers en Europe et plus de 15 000 partenaires e-commerçants et points de vente (parmi lesquels Cdiscount, Veepee Voyage, Samsung, Bricomarché, SFR, Iberia, etc.).
Filiale du groupe BNP Paribas, FLOA s’appuie sur son ADN de fintech et sur la solidité financière de son actionnaire pour devenir un acteur incontournable du « BUY NOW PAY LATER » en Europe.
Pour en savoir plus : www.floa.com
Le poste
Nous recherchons un(e) alternant(e) Chargé(e) CRM & analyse date marketing pour une alternance de deux ans. Au sein de la Direction du marketing digital et de la communication, vous intégrerez le département CRM & ANIMATION.
Les missions
En collaboration avec la responsable marketing relationnel et CRM qui assurera votre accompagnement, vous participerez notamment aux missions suivantes :
Analyse des performances marketing
Suivre et analyses les performances des campagnes CRM (email, SMS, push, etc.)
Créer et mettre à jour des reportings de performance
Analyser des KPIs marketing (taux d’ouverture, clics, réactivité, conversion, ROI …)
Identifier des axes d’amélioration pour optimiser les campagnes
Analyse de la data clients
Analyser le comportement des clients et des segments marketing
Participer à la création et à l’amélioration de segmentations clients, scorings …
Identifier les insights pour améliorer l’engagement et la fidélisation
Contribuer à la mise en place de dashboards et d’indicateurs de suivi
Support opérationnel CRM
Aider à la préparation et au suivi des campagnes CRM
Participer à la mise en place de tests (A/B, population témoin)
Aider à l’intégration de nouveaux outils dans l’écosystème CRM
Participer à l’amélioration de l’utilisation des outils existants
Veiller sur les bonnes pratiques et innovations CRM et data marketing
Votre profil
Vous préparez un master en marketing digital, master en communication digitale et vous êtes à la recherche d'une alternance de deux ans.
Savoir-faire
Suivre et analyser les indicateurs de performance
Produire et mettre à jour des reportings
Analyser des données clients
Proposer des actions d’amélioration
Assurer le respect des délais et des budgets
Bonne maîtrise d’Excel
Connaissance des KPIs Marketing
La connaissance d’un outil de gestion de campagne type Adobe Campaign, Salesforce ... et/ou d’un outil d’analyse data marketing type Tableau, Power BI … est un avantage
Savoir-être
Confiance en autrui
Conformisme
Disposition pour apprendre
Engagement
Opportunisme
Organisation
Orientation résultats
Recherche d’efficience
Résolution de problème
FLOA, c'est aussi
Les avantages d'un groupe bancaire international : intéressement/ participation, TR, mutuelle 100%, CSE, avantages produits.
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