Técnico de Marketing (M/F/X)

Plus Ultra Líneas Aéreas somos una compañía aérea española que comenzó sus operaciones en 2015. Nuestro nombre tiene su origen en el hidroavión que realizó el primer vuelo transatlántico entre España y Sudamérica en 1926. Contamos con nuestra base en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid - Barajas. Ya somos más de 700 personas trabajando entre España y Latinoamérica y operamos rutas regulares desde Madrid con destino a Bogotá, Cartagena, Lima, Caracas y esta última también operada desde Tenerife. Y desde mayo de 2026, también volamos a Buenos Aires, aumentando los lazos que nos unen a ambos lados del Atlántico. Nuestra actividad va más allá de estas rutas, ya que operamos como chárter y ACMI en 18 países en 3 continentes. Somos miembros de IATA y contamos con las certificaciones IOSA y IEnvA.

Sobre el rol En Plus Ultra Líneas Aéreas buscamos para incorporarse en nuestra oficina de Alcobendas (Madrid) un Técnico de Marketing (M/F/X) experto en CRM y UX.

Funciones:

• Estrategias de CRM:
• Desarrollar e implementar estrategias de CRM efectivas para atraer, nutrir y convertir clientes potenciales B2C y B2B.
• Analizar datos de CRM para identificar tendencias, oportunidades de mejora y necesidades del cliente en el segmento B2C-B2B.
• Segmentar la base de datos de clientes B2C-B2B para crear campañas de marketing personalizadas, relevantes y basadas en la experiencia del usuario.
• Establecer flujos de trabajo automatizados que generen bases de datos y ventas, optimizando el proceso de captación y conversión de leads mediante herramientas de CRM.
• Desarrollar e implementar flujos de trabajo de nutrición de leads B2C-B2B automatizados.
• Medir y optimizar el rendimiento de las campañas de marketing B2C-B2B en diferentes canales, considerando siempre la experiencia del usuario en cada punto de contacto.
• Diseño de Experiencia de Usuario (UX):
• Colaborar en la creación de estrategias de CRM que prioricen la experiencia del usuario, asegurando la coherencia en todos los puntos de contacto digitales.
• Identificar y analizar las interacciones de los usuarios con las campañas y herramientas de CRM, proponiendo mejoras basadas en la usabilidad y accesibilidad.
• Diseñar y optimizar interfaces de usuario (UI) que faciliten la conversión y fidelización de clientes.
• Trabajar con equipos de desarrollo y diseño para implementar soluciones de UX que mejoren la experiencia de los usuarios en plataformas digitales.
• Presentaciones de Resultados:
• Preparar y presentar informes quincenales sobre el rendimiento de las estrategias de marketing B2C, considerando métricas tanto de CRM como de UX.
• Comunicar los resultados de las estrategias de marketing B2C-B2B a las partes interesadas de manera clara, comprensible y orientada a la experiencia del cliente.
• Utilizar datos y análisis para respaldar las recomendaciones y propuestas de mejora en las estrategias de marketing B2C-B2B, enfocándose en la mejora de la experiencia de usuario.
• Colaboración con el Equipo de Ventas:
• Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para identificar y calificar clientes potenciales B2C, asegurando que el proceso sea amigable y efectivo para el usuario
• Proporcionar al equipo de ventas materiales de apoyo y capacitación relacionados con las estrategias de marketing B2C-B2B y la optimización de la experiencia del cliente.
• Participar en reuniones y actividades del equipo de ventas para asegurar la alineación con las estrategias de marketing B2C-B2B y la satisfacción del usuario final. Beneficios sociales:
• Seguro médico
• Flexibilidad horaria
• Teletrabajo Especialidad:
• Grado en Marketing y Comunicación Comercial