Analista de Datos de Marketing

The role

¡¡Te estamos esperando!! Desde ARAMON - Cerler, buscamos personal formado en el área de Marketing para dar soporte al Equipo Digital del Grupo Aramon en la obtención, análisis e interpretación de datos del mercado, de la competencia y de la experiencia del cliente, con el objetivo de contribuir a la toma de decisiones estratégicas y a la mejora continua del negocio.

Responsibilities

Benchmark y Business Intelligence

• Elaboración y actualización periódica de informes de benchmarking competitivo (precios, producto, comunicación, canales) del sector de estaciones de esquí y turismo de montaña en España y Europa.
• Recopilación, tratamiento y análisis de datos de mercado provenientes de fuentes externas e internas.
• Generación de informes de Business Intelligence para apoyar decisiones de Marketing, Producto y Dirección.
• Seguimiento de indicadores clave del sector (KPIs de ocupación, forfait, actividad, tendencias de nieve, etc.).
• Mantenimiento y actualización de bases de datos (BBDD) de referencia competitiva y de mercado.

Programa de Voz de Cliente (VoC)

• Diseño, configuración y validación de cuestionarios de satisfacción y de experiencia de cliente en las diferentes etapas del customer journey.
• Implantación y gestión de los cuestionarios en la herramienta de CRM/encuestas (actualmente Salesforce).
• Seguimiento del despliegue de encuestas, control de tasas de respuesta y detección de incidencias.
• Reporting periódico de resultados del programa: análisis de tendencias, alertas y recomendaciones de mejora.
• Coordinación con proveedores externos vinculados al programa VoC cuando sea necesario.

Requirements

• Se valorará formación en Marketing.
• Manejo de Excel avanzado, herramientas BI (Power BI, Tableau, Locker Studio), manejo de BBDD.
• Manejo de Plataformas de encuestas (Salesforce, Quiltros, SurveyMonkey o similares).
• Capacidad de síntesis y elaboración de informes de mercado.
• Autonomía, proactividad, orientación al detalle, gestión del tiempo y cumplimiento de plazos.
• Experiencia de al menos un año realizando funciones descritas.
• Conocimiento del sector turístico, deportivo o de ocio.
• Nivel medio de esquí.
• Carnet de conducir y vehículo propio.
• Residencia en el Valle de Benasque.

Compensation

• Contrato Fijo Discontinuo con posibilidad de Indefinido.
• Jornada Laboral con horario intensivo.

Benefits

• Cheque restaurante.
• Vehículo de empresa o compensación por kilometraje.

Commitment to Equality

Nuestras ofertas de empleo se ajustan a los principios y acciones establecidos en nuestro Plan de Igualdad, fomentando un entorno laboral inclusivo y equitativo para todas las personas.