Marketing & Ops Manager (F/H)

CONTEXTE

Au sein de l'équipe Revenue Engine de la Business Line Benefits & Engagement, vous intervenez sur des sujets clés de structuration, d'efficacité marketing et de transformation de la toolstack marketing à l'échelle internationale.

Vous contribuez à aligner les outils, les processus et les usages afin d'améliorer durablement la performance des équipes marketing.

Dans ce cadre, vous êtes l'expert HubSpot au sein du groupe, garantissant que cet outil ainsi que l'ensemble de la marketing toolstack sont exploités à leur plein potentiel et adaptés aux besoins des filiales. Vous jouez un rôle clé de chef de projet en pilotant les demandes liées aux outils marketing et en faisant le lien entre les équipes marketing opérationnelles et les équipes produit.

VOS MISSIONS

1. Expertise HubSpot et alignement business

• Comprendre les besoins métier des équipes opérationnelles au sein des filiales
• Recueillir, structurer et formaliser ces besoins pour assurer une communication efficace avec les équipes produit.
• Garantir que les évolutions et usages de HubSpot répondent aux enjeux marketing et soient scalables à l'échelle internationale.
• Accompagner l'adoption et l'usage maximal d'HubSpot au sein des équipes.

2. Pilotage de la Marketing Toolstack & gestion de projets

• Prendre en charge les demandes relatives aux outils marketing (preference management, nouveaux leviers, automatisations, etc.)
• Traduire les besoins marketing en spécifications claires et prioriser les demandes en coordination avec les équipes produit.
• Co-construire et suivre la roadmap des outils marketing en lien avec les équipes techniques.
• Organiser la phase de tests, recueillir les feedbacks et accompagner la mise en production et l'adoption des outils.

3. Accompagnement au changement et formation

• Définir et déployer une stratégie d'adoption des outils marketing.
• Concevoir des parcours de formation adaptés aux équipes marketing locales et globales.
• Structurer et animer un réseau d'ambassadeurs outils marketing au niveau international.

4. Pilotage transversal et coordination

• Gérer simultanément plusieurs projets liés à la toolstack marketing, en assurant la priorisation, la planification et le suivi du delivery avec les équipes produit
• Coordonner l'ensemble des parties prenantes : équipes marketing des BU, équipes produit, équipes compliance, etc.
• Assurer un reporting transparent sur l'avancement et les résultats auprès des parties prenantes.

VOTRE PROFIL

• 3 à 5 ans d'expérience en Marketing Operations ou gestion de projets outils marketing.
• Expertise avérée sur HubSpot (certifications).
• Expérience en gestion de projets transverses et coordination entre équipes business et produit.
• Bonne compréhension des enjeux marketing et CRM, ainsi que des processus commerciaux.
• Capacités d'écoute, de structuration, d'influence et aisance relationnelle.
• Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable.