Coordinador de ecommerce marketplaces y crecimiento digital

Estrategia y crecimiento comercial

• Diseñar y ejecutar la estrategia comercial de e-commerce y marketplaces.
• Definir y cumplir metas mensuales de ventas, crecimiento, conversión y rentabilidad.
• Elaborar proyecciones y forecast de ventas digitales.
• Identificar oportunidades de crecimiento, nuevos productos, categorías, promociones y canales.
• Diseñar estrategias para aumentar el ticket promedio, frecuencia de compra y conversión.
• Analizar precios, promociones y rentabilidad por canal.

E-commerce

• Administrar y optimizar la tienda online.
• Gestionar catálogo, fichas de producto, imágenes, precios, promociones y contenido.
• Optimizar la experiencia del usuario y el proceso de compra.
• Implementar estrategias de SEO para productos y categorías.
• Identificar oportunidades de cross-selling, upselling y bundles.
• Analizar y mejorar continuamente la tasa de conversión.

Marketplaces

• Liderar la operación y crecimiento de marketplaces como Mercado Libre y Amazon.
• Gestionar publicaciones, catálogo, precios, promociones y campañas.
• Optimizar títulos, descripciones, palabras clave, imágenes y contenido de producto.
• Gestionar reputación, calificaciones, preguntas, comentarios y experiencia del comprador.
• Monitorear competencia, precios y posicionamiento.
• Controlar inventario disponible para canales digitales.
• Identificar oportunidades para apertura de nuevos marketplaces nacionales e internacionales.

Marketing digital y performance

• Planear, ejecutar y optimizar campañas en Meta Ads y Google Ads.
• Analizar tráfico, conversiones, CAC, ROAS y retorno de las campañas.
• Coordinar campañas comerciales, lanzamientos y temporadas especiales.
• Proponer estrategias de adquisición y retención de clientes.
• Trabajar articuladamente con diseño, contenido, ventas y demás áreas involucradas.

Analítica y control

• Construir y presentar indicadores de desempeño del canal digital.
• Elaborar informes periódicos de ventas, tráfico, conversión y rentabilidad.
• Analizar comportamiento del consumidor y tendencias de compra.
• Identificar oportunidades y tomar decisiones basadas en datos.
• Realizar seguimiento al presupuesto y retorno de inversión de las acciones digitales.

Operación y experiencia del cliente

• Coordinar la correcta disponibilidad de productos para los canales digitales.
• Realizar seguimiento a pedidos, despachos, devoluciones y novedades.
• Garantizar una excelente experiencia de compra.
• Optimizar tiempos de respuesta y servicio al cliente digital.

INDICADORES DEL CARGO

La gestión será medida, entre otros, mediante:

• Cumplimiento de ventas online.
• Crecimiento mensual de facturación.
• Tasa de conversión.
• Ticket promedio.
• Margen y rentabilidad por canal.
• ROAS.
• CAC.
• Tráfico y adquisición.
• Disponibilidad de inventario.
• Reputación en marketplaces.
• Cumplimiento de presupuesto.
• Crecimiento y apertura de nuevos canales digitales.