Especialista Growth/CRM - Fintech

O time de Growth da Fintech Petlove é responsável por desenvolver estratégias de aquisição, conversão e retenção de clientes para nossos produtos financeiros, conectando canais digitais, estratégias de relacionamento e oportunidades dentro do ecossistema Petlove. Essa posição terá papel fundamental na construção das jornadas de crescimento da Fintech, combinando dados, automação, CRM e inteligência artificial para maximizar resultados e o valor gerado por cliente.

Principais Atividades

• Desenvolver e implementar estratégias de aquisição de clientes para produtos financeiros, como soluções de banking e crédito, utilizando canais pagos e não pagos.
• Estruturar e otimizar funis de conversão, identificando oportunidades de melhoria em cada etapa da jornada, desde a aquisição até a contratação dos produtos.
• Criar e evoluir jornadas de relacionamento e retenção no pós-venda, utilizando automações, segmentação e personalização para aumentar engajamento e recorrência.
• Desenvolver estratégias de CRM orientadas por dados, considerando comportamento, perfil, potencial de contratação e necessidades dos clientes.
• Planejar e executar iniciativas para aumentar o Lifetime Value (LTV), reduzir churn e melhorar a retenção e a incrementalidade da carteira.
• Construir estratégias de inbound em parceria com os times de Inside Sales, conectando a geração de demanda à conversão comercial.
• Integrar jornadas B2B às oportunidades do ecossistema Petlove, identificando sinergias entre produtos, serviços e canais para ampliar o valor gerado por cliente.
• Monitorar indicadores de performance, como CAC, CIR, ROAS, taxas de conversão, LTV, churn e resultados das campanhas.
• Desenvolver experimentos, testes e análises de performance para identificar oportunidades de crescimento e otimizar investimentos.
• Utilizar automações e inteligência artificial para aumentar a eficiência das estratégias de aquisição, relacionamento e retenção.

Stacks & Tecnologias

• HubSpot e ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Canais digitais pagos e não pagos, inbound e jornadas de Inside Sales.
• Ferramentas de análise de dados, segmentação e mensuração de campanhas.
• Soluções de automação e inteligência artificial aplicadas a Growth e CRM.

Requisitos

• Experiência com Growth, CRM, marketing de performance ou estratégias de aquisição e retenção de clientes.
• Conhecimento de HubSpot e ferramentas de CRM, automação e gestão de jornadas.
• Experiência na estruturação e otimização de funis de conversão para produtos financeiros, preferencialmente crédito.
• Domínio dos principais indicadores de aquisição e performance, como CAC, CIR, ROAS e taxa de conversão.
• Conhecimento de indicadores de retenção e monetização, como cohorts, LTV e churn.
• Vivência na integração de canais digitais com operações comerciais, especialmente Inside Sales.
• Experiência com planejamento, execução e acompanhamento de estratégias orientadas por dados.
• Capacidade analítica para identificar oportunidades, priorizar iniciativas e mensurar resultados de negócio.
• Perfil estratégico e hands-on, com autonomia para estruturar processos, testar hipóteses e implementar soluções.

Diferenciais

• Experiência em fintechs, crédito, banking ou outros produtos financeiros.
• Vivência na construção de operações de Growth e CRM do zero.
• Conhecimento de estratégias de incrementalidade, testes A/B e atribuição de resultados.
• Experiência com inteligência artificial aplicada à personalização de jornadas e à otimização de campanhas.

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