Senior Specialist in CRM and Marketing Automation

Una sola conversión no construye una comunidad. MEDLIFE busca a alguien que convierta el primer viaje en una relación que siga activa durante años.

El puesto, en serio

Vas a tomar las riendas del ciclo de vida después de la primera conversión. El trabajo es diseñar cómo cada participante puede volver, sumarse a un capítulo, asumir liderazgo o seguir vinculado como egresado, mentor, defensor o donante.

Es un puesto de retención y marketing de ciclo de vida. Si tu fuerte es solo adquisición o marca, no es el rol.

Lo que vas a hacer

• Mapear el recorrido completo: desde el primer contacto hasta la participación, los viajes, el liderazgo, la graduación y la actividad como egresado.
• Crear recorridos segmentados de nutrición, retención y reactivación en HubSpot, combinando automatización con contacto humano.
• Diseñar campañas para impulsar la participación repetida, tomando en cuenta temporadas, graduaciones e historial en programas.
• Trabajar con RevOps y Data para identificar qué comportamientos y recorridos generan más valor a largo plazo.
• Definir cómo volver a activar prospectos, miembros, viajeros y egresados que dejaron de participar, y cómo medir si funciona.
• Conectar la experiencia de estudiantes de secundaria con los capítulos universitarios de MEDLIFE.
• Coordinar campañas por correo, SMS o WhatsApp, myMEDLIFE, flujos de HubSpot y retargeting en redes sociales.
• Incorporar evidencia actual y creíble junto con los equipos de capítulos, egresados y trabajo en campo.
• Coordinar con Ventas y Customer Success los contactos de seguimiento y el paso de la automatización a la conversación directa.
• Medir cohortes, conversiones, tiempos entre participaciones, reactivación y valor de vida del participante. Probar, aprender y ajustar.

El perfil

• Más de 5 años de experiencia directa en marketing de ciclo de vida, retención, CRM, marketing a clientes o crecimiento de valor de vida. Se prefieren entre 7 y 10 años o más para el nivel senior.
• Experiencia haciendo marketing a consumidores de Estados Unidos o Canadá.
• Licenciatura en Marketing, Negocios, Comunicaciones, Datos, Analítica o un campo relacionado.
• Historial de responsabilidad directa por resultados de retención, repetición, reactivación, automatización o valor de vida.
• Experiencia práctica creando recorridos segmentados y de varias etapas en HubSpot o una plataforma equivalente.
• Conocimiento práctico de al menos otra plataforma entre Braze, Klaviyo, Iterable, Salesforce Marketing Cloud, Marketo y Customer.io.
• Capacidad para segmentar, experimentar, analizar cohortes y medir embudos, trabajando con herramientas de reportes o BI y equipos de RevOps y Data.
• Habilidad para convertir datos y análisis en campañas automatizadas y dirigidas.
• Buen criterio para escribir mensajes naturales y persuasivos para públicos de Norteamérica.
• Comodidad construyendo el sistema y operándolo en un entorno emprendedor y de ritmo rápido.
• Inglés avanzado o de nivel profesional.

Por qué es interesante

El recorrido puede extenderse desde la secundaria hasta la vida universitaria y más allá. MEDLIFE trabaja con estudiantes de distintas partes del mundo y comunidades de bajos ingresos en América Latina y África. Tu trabajo sería ayudar a que el vínculo con los participantes no termine después de una sola experiencia.

Salario

$2,000,000.00 por mes

Ubicación

Desde casa. Trabajo remoto y de tiempo completo.