CRM & E-Retail Specialist con certificado de discapacidad

Seleccionamos para importante empresa del sector farmacéutico un/a especialista CRM & E-Retail. Como parte del Equipo de Marketing de España, esta posición actúa como un contribuidor clave en la ejecución de las prioridades de CRM, cliente y e-retail en el mercado local.

Las funciones principales serán:

• Liderar la ejecución local de las estrategias de CRM y clientes, asegurando la plena alineación con las prioridades Globales y Regionales, y adaptando las iniciativas a las necesidades del mercado.

• Actuar como enlace clave entre los equipos Globales, Regionales y locales, traduciendo las prioridades de CRM en planes de acción claros para Retail, Educación y los stakeholders relevantes.

• Asegurar una implementación impecable de las campañas de CRM e iniciativas de clienteling, elevando la consistencia, la personalización y la excelencia en cada punto de contacto con el cliente.

• Aprovechar los datos de CRM y clienteling para identificar oportunidades de captación, vinculación, retención y reactivación de clientes.

• Monitorizar el rendimiento de las campañas y los insights de cliente, transformando los aprendizajes en recomendaciones accionables para reforzar futuras activaciones.

• Impulsar una mentalidad centrada en el cliente en los equipos internos, asegurando que las iniciativas de CRM refuercen la deseabilidad de la marca y profundicen las relaciones a largo plazo con los clientes.

• Liderar la planificación y ejecución del calendario de activaciones de e-retail, asegurando la plena alineación con las prioridades de marca, lanzamientos de producto y momentos comerciales clave.

• Colaborar estrechamente con los principales e-retailers para asegurar una visibilidad de marca de primer nivel y una ejecución premium en todos los puntos de contacto digitales, incluyendo homepages, banners, landing pages y espacios dedicados a la marca.

• Garantizar una implementación impecable de las campañas en línea con las directrices de la empresa, elevando la experiencia de lujo del cliente en cada interacción online.

• Impulsar tráfico cualificado, conversión y rendimiento de sell out a través de activaciones personalizadas, incluyendo sets exclusivos, mecánicas de sampling, animaciones y campañas estratégicas.

• Monitorizar y analizar los KPIs de e-media y sell-retail, incluyendo tráfico, tasa de conversión, cesta out, transformando los aprendizajes de performance en recomendaciones accionables.

• Identificar oportunidades para optimizar el recorrido online del cliente, asegurando una experiencia omnicanal fluida, elevada y consistente.

Requisitos:

• Imprescindible nivel avanzado en inglés. Valorable otros idiomas.
• Experiencia previa en las funciones descritas.
• Formación Grado en Marketing o similar.
• Valorable experiencia en el sector lujo.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido.
• Jornada de 40 horas/semanales.
• Salario: 30-40k/año + Bonus
• Modalidad híbrida.