Responsable email marketing & crm

Client + Missions

🚀 Et si vous aviez carte blanche pour construire un canal d'acquisition et de fidélisation ?

Dans le cadre de son développement, ce pure player e-commerce de 150 collaborateurs, distributeur BtoB multicanal de biens d'équipement, recherche son/sa Responsable email marketing & CRM

Aujourd'hui, l’entreprise souhaite franchir une nouvelle étape dans son développement digital en faisant de l'email marketing un véritable levier de croissance commerciale.

Le contexte : un formidable potentiel à exploiter !

L'entreprise dispose d’une importante base de contacts BtoB, aujourd'hui largement sous-exploitée !

Tout reste à construire : structuration des bases, segmentation, stratégie de contact, automatisation, campagnes de fidélisation et de réactivation…

Rattaché(e) à la Responsable Marketing, vous prenez la responsabilité du canal email dans sa globalité, sur les marchés France, et Europe.

Vos principales missions

1. Reconstruire et valoriser le potentiel de nos bases de données

• Définir et piloter un plan de réchauffement progressif des bases (warm-up des domaines et IP d'envoi).
• Auditer et nettoyer les bases existantes pour poser des fondations saines.
• Déployer des campagnes de réengagement pour identifier les contacts actifs et réactiver les contacts dormants.
• Construire une segmentation pertinente par pays, typologie de clients et comportements.

2. Construire et déployer la stratégie emailing / CRM

• Définir le plan de contact et la fréquence des campagnes par marché.
• Concevoir et mettre en place les scénarios automatisés : bienvenue, panier abandonné, relance, réactivation, post-achat…
• Piloter les campagnes de communication commerciale et promotionnelle.
• Briefer les équipes créatives sur les objectifs, les cibles, les messages et les appels à l'action.
• Paramétrer, tester et programmer les campagnes dans User.com.
• Préparer le déploiement du dispositif sur de nouveaux marchés européens

3. Piloter la performance et garantir la délivrabilité

• Garantir la réputation des domaines et des IP d'envoi dans la durée.
• Maîtriser les enjeux techniques de délivrabilité : SPF, DKIM, DMARC, gestion des bounces et des plaintes.
• Garantir la conformité RGPD des collectes et des campagnes.
• Suivre les indicateurs de performance par pays : délivrabilité, ouverture, clics, conversions et chiffre d'affaires généré.
• Mettre en place des tests A/B et optimiser en continu les campagnes et les scénarios.

Profil

• Formation Bac +3 à Bac +5 en marketing digital, e-commerce ou équivalent.
• 5 ans d'expérience minimum en emailing, CRM ou marketing automation, chez un annonceur ou en agence.
• Une expérience concrète dans la remise en activité de bases de contacts dormants et le réchauffement de domaines est indispensable.
• Excellente maîtrise des enjeux de délivrabilité et des protocoles d'authentification SPF, DKIM et DMARC.
• Bonne connaissance des outils de routage et de marketing automation. La maîtrise de User.com serait un plus.
• À l'aise avec l'analyse des données et les indicateurs de performance (Excel, GA4).
• Des notions de HTML et une expérience des campagnes internationales sont appréciées.
• La pratique de l'anglais est un plus.

Au-delà de votre expertise, nous recherchons surtout une personnalité autonome, structurée et entreprenante, qui aime partir d'une page blanche, prendre des initiatives et construire un dispositif performant.

🤝 Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Un projet à construire : vous prenez en main un canal aujourd'hui largement inexploité, avec de vraies marges de manœuvre.
• Un potentiel commercial important : une base BtoB conséquente et plusieurs marchés européens à développer.
• De l'autonomie : vous êtes responsable du canal email, de la stratégie à la mesure des résultats.
• Un impact visible : vos actions contribueront directement au développement commercial et à la fidélisation des clients.