Chargé de Marketing Digital, acquisition & Fidélisation (H/F)

À propos de nous

Prêt à donner du jus à votre carrière ? Rejoignez EDF Business Services, l’expert du génie électrique engagé dans la décarbonation des secteurs industriel, tertiaire et public.

De la conception à la maintenance, nous pilotons des projets complexes de A à Z (HTA/HTB, courants forts/faibles) avec une priorité claire : innover. Nous accélérons massivement sur les technologies de demain en déployant des infrastructures de recharge (IRVE) et des solutions de smart charging connectées. Intégrer notre collectif, c'est choisir un environnement collaboratif et stimulant où votre esprit d'initiative est valorisé pour vous faire grandir. Façonnons ensemble l'énergie et la mobilité de demain !

Mission

Développer l'acquisition et la visibilité de nos offres

Vous contribuez à accroître la notoriété d'IEDF Business Serviceset à générer de nouveaux utilisateurs grâce à une approche orientée performance.

À ce titre, vous

Améliorez la visibilité de nos services sur les moteurs de recherche, les applications de mobilité, les GPS et les plateformes spécialisées.

Optimisez les performances de nos dispositifs digitaux afin d'améliorer la conversion et l'acquisition de nouveaux clients.

Développez et pilotez les actions visant à renforcer notre e-réputation.

Analysez et optimisez les parcours utilisateurs et tunnels d'acquisition sur l'ensemble des points de contact digitaux et physiques.

Contribuez au lancement et à l'animation commerciale de nouvelles offres d'abonnement et services via des campagnes marketing digitales et opérationnelles.

Développer l'engagement et la fidélisation des clients

Vous concevez et déployez des dispositifs relationnels permettant d'augmenter l'usage de nos services et la fidélité de nos clients.

Vous

Construisez et pilotez les plans d'animation marketing en cohérence avec les objectifs de croissance.

Activez et segmentez les bases clients du CRM afin de personnaliser les communications et maximiser leur efficacité.

Animez les programmes de fidélisation et les opérations menées avec nos partenaires.

Développez les scénarios de marketing automation pour accompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours.

Identifiez des opportunités d'amélioration continue de l'expérience client.

Piloter la performance marketing

Orienté(e) résultats, vous mesurez l'impact de vos actions et vous appuyez sur la donnée pour optimiser les performances.

Vous

Définissez et suivez les indicateurs clés de performance des campagnes marketing.

Construisez les tableaux de bord permettant de piloter l'acquisition, l'engagement et la fréquentation de nos services.

Analysez les comportements utilisateurs et identifiez les leviers de croissance.

Formulez des recommandations d'optimisation fondées sur les données et les retours d'expérience.

Conduire des projets digitaux transverses

Vous assurez la coordination des projets marketing digitaux en lien avec les équipes internes et les partenaires externes.

À ce titre, vous

Pilotez la mise en œuvre des projets impliquant les équipes Marketing, Communication, Produit et IT.

Recueillez et formalisez les besoins d'évolution des outils digitaux et de l'application mobile.

Coordonnez les prestataires et agences externes.

Garantissez le respect des délais, des priorités et de la qualité des livrables.

Profil

Vous êtes passionné(e) par le marketing digital et les environnements en forte croissance. Vous aimez allier vision stratégique, analyse de la performance et mise en œuvre opérationnelle.

Formation

Diplômé(e) d'une école de commerce, d'une université ou d'une école spécialisée en marketing, marketing digital ou communication.

Expérience

Minimum 5 ans d'expérience en marketing digital, CRM, acquisition ou fidélisation.

Expérience réussie dans un environnement B2C digital, idéalement basé sur une application mobile ou des services numériques.

Une expérience dans les secteurs de la mobilité, de l'énergie, du retail ou des services constitue un atout.

Compétences clés

Maîtrise des leviers d'acquisition digitale, CRM, marketing automation et SEO.

Bonne compréhension des parcours clients et des enjeux d'expérience utilisateur.

Forte culture de la donnée et de la mesure de la performance.

Capacité à analyser les résultats et à transformer les données en actions concrètes.

Expérience du pilotage de projets transverses, notamment avec des équipes IT.

Anglais professionnel.

Ce qui fera votre différence

Forte orientation résultats.

Goût du challenge.

Curiosité et capacité à identifier de nouvelles opportunités de croissance.

Autonomie et sens des priorités.

Excellentes capacités relationnelles et collaboratives.

Capacité à combiner réflexion stratégique et exécution opérationnelle.

Ce que nous offrons

Une mutuelle familiale

Une prime vacances

Une prime sur objectif

De nombreux autres avantages avec notre CSE

Titres restaurants

13 RTT par an

Du télétravail sous conditions