Customer Marketing Manager

El crecimiento de una base de clientes no ocurre por tener sus contactos en una lista. Ocurre cuando sabes quién puede crecer, qué lo haría volver y cómo convertir su experiencia en una historia que ayude a vender.

El puesto, en serio

Xometry busca a alguien que tome las riendas del marketing para clientes compradores actuales. El trabajo combina expansión de cuentas, retención y recomendación. Tu foco: crear programas que conviertan a compradores satisfechos en promotores activos.

Lo que vas a hacer

• Definir y ejecutar la estrategia de crecimiento impulsado por promotores entre las cuentas compradoras actuales.
• Crear programas de referidos, reseñas, referencias e incentivos para activar a esos promotores.
• Detectar qué cuentas y segmentos tienen potencial para crecer, recomendar o compartir su experiencia.
• Diseñar recorridos de participación para reactivar cuentas y aumentar la adopción.
• Trabajar con los equipos de Marketing que ejecutan las campañas. Tú defines el plan y respondes por los resultados.
• Ajustar segmentos y disparadores según el comportamiento de las cuentas y los datos de desempeño.
• Crear un flujo constante de casos de éxito, testimonios y pruebas que puedan usar Ventas, Marketing y otros equipos.
• Coordinar con Marketing Comercial y Enablement para llevar esas historias a materiales de ventas.
• Establecer procesos repetibles para encontrar clientes, recoger sus historias y publicarlas a escala.

El perfil

• Al menos 5 años en marketing de ciclo de vida B2B, marketing por cuenta o growth marketing. Suma experiencia en marketplaces o plataformas.
• Experiencia diseñando programas de ciclo de vida con disparadores, segmentación y nurturing que hagan crecer cuentas existentes.
• Historial creando programas de recomendación o promoción de clientes desde cero.
• Capacidad para dirigir la estrategia y los resultados junto con responsables de canales, aunque no ejecutes cada campaña en el día a día.
• Buen manejo de datos por cuenta: segmentar, analizar y conectar las acciones de marketing con el crecimiento de reservas.
• Uso habitual de herramientas de IA como Claude, Gemini o ChatGPT para investigar, crear contenido, analizar y experimentar.
• Comunicación clara y directa. Sabes convertir la experiencia de un comprador en una historia convincente.
• Se valora conocer modelos de marketplace de dos lados y plataformas de marketing de clientes o promoción.
• Comodidad para construir programas mientras los procesos todavía están tomando forma.

Por qué es interesante

Este puesto abarca el ciclo completo de clientes actuales: desde lograr que vuelvan y amplíen su uso hasta convertirlos en promotores. También tienes espacio para crear los mecanismos y procesos que hacen posible ese crecimiento a escala.

Salario

No informado

Ubicación

Buenos Aires, Argentina. Presencial. Tiempo completo.