Oportunidades de Carreira: Coordenador (a) CRM | DataBase - Diretoria de Ensino | Paulista (1308544)

Com 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Informações Da Vaga

• Unidade: Paulista
• Área: Database - Diretoria de Ensino
• Horário: 08H ÀS 18H
• Escala: Seg a Sex
• Tipo de contrato: Vaga efetiva

Responsabilidades

• Liderar a estratégia de CRM para todas as categorias de produtos do Ensino Einstein (Ensino Médio Técnico, Graduação, Pós-Graduação, Mestrado, Doutorado, Residência Médica, Cursos Técnicos e Programas de Curta Duração), garantindo governança, padronização e evolução contínua das jornadas entre verticais.
• Desenhar, implementar e mensurar jornadas de relacionamento de ponta a ponta, assegurando coerência entre canais, momentos e mensagens.
• Planejar, executar e gerenciar campanhas e automações de CRM em múltiplos canais (e-mail marketing, SMS, WhatsApp e push notifications), com foco em performance e receita incremental.
• Atuar na Salesforce Marketing Cloud, sendo responsável pela arquitetura de jornadas, réguas de comunicação, segmentações e automações.
• Definir e acompanhar KPIs de performance de CRM em nível de canal e negócio (entregabilidade, engajamento, conversão, reativação/churn, LTV e ROI), estruturando análises e rotinas de acompanhamento.
• Garantir a qualidade, governança, consentimento e integração dos dados utilizados em campanhas e jornadas.
• Desenvolver estratégias de aquisição, onboarding, engajamento, retenção e expansão (cross-sell e upsell) para diferentes públicos.
• Conduzir testes A/B, experimentos e ciclos de otimização contínua nas comunicações e fluxos de CRM.
• Coordenar lançamentos e iniciativas de Go-to-Market sob a ótica de CRM e relacionamento.
• Traduzir análises de dados em insights acionáveis para as áreas de Marketing, Produto e Comercial.
• Criar e acompanhar dashboards de performance.
• Gerenciar backlog e roadmap de CRM.

Requisitos

• Experiência sólida em CRM, marketing de relacionamento, growth ou análise de dados.
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud (obrigatório).
• Domínio de métricas de marketing digital e performance.
• Experiência na estruturação, implementação e mensuração de jornadas de clientes.
• Conhecimento avançado em Excel para análise e manipulação de dados.
• Experiência com ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau ou similares.
• Experiência em gestão de equipe, backlog e roadmap de CRM.

Para Candidatos Internos

• Atender aos critérios de elegibilidade;
• Atender aos requisitos da vaga;
• Estar atuando, no mínimo, como Profissional Sênior;
• As inscrições deverão ser realizadas exclusivamente pelo site interno. Não serão aceitas inscrições por outros canais.

Desejável

• Conhecimento em SQL e/ou Python.
• Vivência com estratégias omnichannel e personalização em escala.

Etapas Do Processo De Seleção

• Inscrição;
• Análise curricular;
• Prova;
• Entrevista com a Analista de Atração, Seleção &Diversidade;
• Entrevista com o (a) Gestor (a) da área.

Obs

. Todas as etapas são eliminatórias

Prazo De Inscrição

• Inscrições até 01/03/2026.

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-Estar

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.
• Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.
• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
• Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.
• Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.
• Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.
• Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.
• Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.