Growth & CRM Manager

Orah Talent accompagne actuellement un groupe en forte croissance dans le recrutement de son/sa futur(e) Growth & CRM Manager.

Le groupe est structuré autour de plusieurs sociétés et marques spécialisées dans le conseil B2B. Au croisement du Growth, de la Data et du CRM (HubSpot), votre rôle sera de faire parler les données clients pour détecter des opportunités business insoupçonnées et optimiser nos funnels d’acquisition.

Rattaché(e) au CMO, il s’agit d’une création de poste, ainsi, pour réussir, vous devrez vous immerger auprès de chaque entité du groupe afin de comprendre les spécificités de leurs enjeux business respectifs et avoir envie de construire votre propre terrain de jeu avant de l’exploiter.

Vos missions :

• CRM

  : vous tenez la gouvernance de HubSpot : structure, règles de saisie, qualité et complétude des données. Vous êtes la personne qui rend le pipeline lisible.

• Emailing, lifecycle et automation

  : vous êtes propriétaire du canal : campagnes, séquences de nurturing par profil, segmentation de la base, délivrabilité, mesure. Vous construisez et exploitez les workflows qui font tourner la machine : scoring, routage des leads, déclencheurs comportementaux, alertes. De l’identification des signaux, à la mesure d’efficacité des séquences, vous intervenez sur toute la chaîne. Là où d'autres ne voient que des fiches HubSpot, vous repérez des tendances et activez la data pour identifier des insights marketing et générer de la croissance.

• Growth

  : SEO, SEA, social payant, outbound, lead magnets, referral. Vous détenez les canaux d’acquisition, la stratégie et les arbitrages.

• Cross-sell / up-sell

  : activer intelligemment la data prospect et client pour détecter des opportunités de business complémentaire et déclencher des campagnes de cross-selling/up-selling entre les entités du groupe. Vous concevez et animer les programmes qui font circuler les programmes de cross-sell et upsell sur vos leviers.

Profil

• 5 à 8 ans en RevOps, growth ops, marketing ops ou CRM, dont une expérience où vous avez construit, et pas seulement utilisé, un CRM et un modèle d'attribution
• Vous avez déjà assaini des données sales, en obtenant l'adhésion des commerciaux
• Vous maîtrisez HubSpot en profondeur (propriétés, workflows, objets personnalisés, API), GA4 et la capacité d'automatiser sans attendre une équipe technique (SQL, scripts, outils d'orchestration)
• Vous savez expliquer une doctrine d’attribution et ses limites
• Vous maîtrisez la stratégie et l'exécution des leviers d'acquisition B2B, en cycle long et en vente de prestation intellectuelle
• Vous automatisez avec l'IA plutôt que d'en parler : agents, outils d'orchestration, scripts. Vous savez dire où ça casse, et vous documentez ce que vous mettez en production

Soft skills

• Autonomie & proactivité : le poste est une création, vous aimez "mettre les mains dans le cambouis" au début pour construire des bases saines, puis prendre de la hauteur.
• Bâtisseur, puis opérateur : vous aimez mettre les mains dans le cambouis pour poser des bases saines, puis prendre de la hauteur et faire tourner le système. Vous savez transformer une donnée complexe en actions business simples. Les deux temps sont dans le poste, dans cet ordre.
• L’influence sans autorité : faire adopter une règle de donnée à des commerciaux et à des associés, marque par marque, est la partie la plus difficile de ce poste. C'est aussi celle sur laquelle il se jouera.

Un contexte multi-marques et multi-offres ne vous fait pas peur : c'est la particularité du poste et sa difficulté principale.