Coordinadora de Marketing y Estrategia Comercial

Buscamos un(a) Coordinador/a de Marketing y Estrategia Comercial

Tus responsabilidades:

Estrategia de crecimiento y generación de clientes

• Diseñar planes comerciales y de marketing enfocados en incrementar la captación de nuevos clientes.
• Identificar oportunidades de crecimiento mediante análisis de mercado, comportamiento del consumidor y tendencias del sector.
• Proponer estrategias de prospección mediante campañas, alianzas estratégicas, activaciones y acciones comerciales.
• Definir objetivos, indicadores y planes de acción para medir la efectividad de cada iniciativa.
• Analizar resultados para optimizar estrategias y maximizar el retorno de inversión.

Gestión de campañas y canales digitales

• Coordinar la estrategia digital de adquisición de clientes alineada a objetivos comerciales.
• Trabajar en conjunto con agencias externas y proveedores para asegurar una correcta ejecución de campañas.
• Supervisar campañas digitales (Meta Ads, Google Ads u otros canales), dando seguimiento a resultados y oportunidades de mejora.
• Analizar métricas de desempeño: generación de leads, conversión, inversión, alcance y retorno.
• Garantizar que la comunicación digital mantenga una identidad clara y consistente..

Experiencia del cliente y posicionamiento de marca

• Diseñar estrategias que fortalezcan la experiencia del cliente durante todo su ciclo de vida.
• Definir protocolos de atención, comunicación y seguimiento para garantizar una experiencia diferenciada.
• Detectar oportunidades de mejora a través de encuestas, comentarios y análisis del comportamiento del cliente.
• Coordinar acciones entre diferentes áreas para asegurar consistencia en la experiencia ofrecida.
• Impulsar iniciativas que generen comunidad, pertenencia y conexión con la marca.

Fidelización y retención

• Crear estrategias enfocadas en aumentar la permanencia y satisfacción de clientes actuales.
• Diseñar programas de lealtad, beneficios y experiencias especiales.
• Identificar factores de abandono y desarrollar planes preventivos.
• Implementar campañas de seguimiento y recuperación de clientes.
• Analizar motivos de cancelación para generar propuestas de mejora continua.

Desarrollo comercial y operación

• Crear procesos, herramientas y materiales que fortalezcan la gestión comercial.
• Diseñar protocolos de venta consultiva y seguimiento de prospectos.
• Capacitar equipos internos sobre mensajes comerciales, diferenciadores y experiencia del cliente.
• Dar seguimiento a la correcta implementación de iniciativas comerciales en operación.

Perfil:

• Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Negocios, carreras afines
• Mínimo 4 años de experiencia en marketing, estrategia comercial, customer experience o áreas relacionadas.
• Experiencia desarrollando campañas enfocadas en adquisición y retención de clientes.
• Manejo de indicadores comerciales y análisis de resultados.
• Experiencia coordinando agencias, proveedores o equipos multidisciplinarios.
• Experiencia deseable en marcas de servicios, wellness, fitness, hospitalidad, retail premium o modelos basados en membresías.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $17,500.00 - $20,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿En que zona de la Ciudad de México vives?

Experiencia:

• Cuentas por pagar: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial