Consultant CRM & campagnes marketing (IT) / Freelance

Dans le cadre du renforcement des activités CRM et marketing relationnel, nous recherchons un Consultant / Chef de Projet CRM capable d?accompagner les équipes dans la mise en ?uvre et l?optimisation des campagnes marketing multicanales.

La mission consiste à recueillir les besoins des différentes parties prenantes, rédiger les cahiers des charges fonctionnels et assurer la coordination des travaux en garantissant le respect des délais, des budgets et des objectifs définis.

Le consultant interviendra sur l?intégration et le paramétrage des campagnes au sein d?un outil de gestion de campagnes marketing (OGC / marketing automation), tout en assurant le suivi des performances des actions mises en place à travers des analyses quantitatives et qualitatives.

Il participera également à l?amélioration continue des dispositifs CRM via la mise en place d?A/B tests, l?optimisation des ciblages, des contenus et des parcours utilisateurs.

Missions principales

Analyser les besoins fonctionnels et rédiger les cahiers des charges

Coordonner les différentes équipes contributrices au projet

Paramétrer et déployer les campagnes marketing dans l?outil CRM / OGC

Assurer le suivi et l?analyse des performances des campagnes

Produire et partager les reportings et bilans auprès des équipes et managers

Identifier et piloter les optimisations des dispositifs CRM

Participer à la conception et l?optimisation des landing pages

Contribuer à l?utilisation de solutions IA pour améliorer le ciblage et la personnalisation des campagnes

Accompagner les utilisateurs à travers des actions de formation et de coaching opérationnel

Profil candidat

Nous recherchons un profil CRM / Marketing Automation disposant d?une solide expérience dans la gestion et le pilotage de campagnes marketing relationnelles.

Le candidat devra posséder

Une expérience significative sur des outils CRM / marketing automation

Une maîtrise avancée de l?outil Dartagnan

Une bonne capacité d?analyse et de pilotage de la performance marketing

Une expérience dans la gestion de campagnes multicanales

Des compétences en segmentation, ciblage et optimisation de parcours clients

Une expérience en A/B testing et amélioration continue

Une bonne capacité de coordination avec les équipes métiers et techniques

Une excellente communication écrite et orale

Une sensibilité aux enjeux data, personnalisation et IA appliquée au CRM

Une expérience dans

les campagnes RCS,

les landing pages,

l?accompagnement utilisateur,

ou les projets CRM transverses sera fortement appréciée.