Analista de CRM Sênior | Canais Digitais

Nossa área de Canais Digitais | Recuperação de Crédito

A área de Canais digitais de Cobrança é responsável por maximizar a recuperação de crédito por meio de estratégias estruturadas de comunicação, performance e otimização dos canais digitais. Nosso foco é oferecer ao cliente inadimplente soluções de renegociação eficientes, com autonomia nas plataformas digitais, combinando inteligência de dados, testes estruturados e governança de campanhas para alavancar resultados.

Suas atividades como CSixer

• Atuar no time de canais digitais (App, Portal Reneg, WhatsApp, etc), garantindo performance e evolução contínua;

• Apoiar na gestão e construção de réguas de comunicação e campanhas no Marketing Cloud, assegurando governança e eficiência operacional por meio de automações;

• Identificar oportunidades de otimização da jornada digital de renegociação, reduzindo fricções e aumentando taxa de conversão;

• Construir, monitorar e analisar indicadores de performance (funil de conversão, eficiência por faixa, canais e testes A/B), propondo ações estruturadas de melhoria;

• Atuar em parceria com times de Produtos, Dados, Assessoria, UX e Marketing para evoluir soluções digitais de cobrança;

• Construir materiais e participar de fóruns com apresentação de resultados.

Requisitos e experiência

• Experiência em linguagens de programação (SQL, Python);

• Experiência em construção de dashboards via ferramentas de DataViz;

• Capacidade analítica e leitura de indicadores de performance (funil, conversão, receita);

• Vivência em ou com times de CRM;

• Experiência em construção de materiais e apresentação de resultados;

• Perfil com forte autonomia, visão de negócio e capacidade de influenciar decisões, atuando de forma estratégica na evolução dos canais digitais e resultados da cobrança;

• Desejável: Experiência com modelagem e construção de indicadores.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;

• Vale-Alimentação;

• Plano de saúde e odontológico;

• Auxílio-Creche;

• Seguro de Vida;

• WellHub | TotalPass;

• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

• Carbon Academy;

• Cartão C6 Carbon;

• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;

• Sala de amamentação;

• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

• Bicicletário;

• Vestiário;

• Van corporativa;

• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: