Responsable e-commerce et acquisition

"Chocolat, le mot se savoure avec gourmandise" Cette phrase vous parle ?

Les Manufactures Alain Ducasse font partie du groupe Ducasse Paris. Elles sont nées en 2013 de la passion du Chef multi étoilé Alain Ducasse pour le chocolat et de l’envie de remettre au cœur du métier le geste artisanal et la transformation des matières premières.

Nous sommes à la fois chocolatiers et torréfacteurs, et notre réseau de boutiques continue de grandir en France comme à l’international. Au fil des années, nous avons également élargi notre offre : en plus du chocolat, nous fabriquons et proposons du café, des biscuits, des glaces et des macarons, à travers des recettes artisanales imaginées par les Chefs avec lesquels nous travaillons au quotidien.

Entreprise à taille humaine portée par la passion du produit et le goût du travail bien fait, nous poursuivons notre développement et sommes toujours heureux d’accueillir de nouveaux talents !

Rejoignez donc notre équipe de passionnés et participez à l'aventure gourmande des Manufactures Alain Ducasse.

Nous recherchons à renforcer notre équipe marketing en recrutant notre futur(e) Responsable e-commerce et acquisition H/F.

Rattaché(e) à la Directrice Marketing, le/la Responsable e-commerce et acquisition définit et pilote la stratégie e-commerce des Manufactures Alain Ducasse dans une logique de croissance rentable et d’excellence omnicanale.

Il/elle est responsable de l’ensemble du funnel de performance, acquisition, conversion et fidélisation, avec pour objectifs l’optimisation du trafic qualifié, de l’expérience utilisateur, du chiffre d’affaires et du ROI.

A ce titre, il/elle sera en charge de :

Stratégie et pilotage de la performance :

• Définir la roadmap e-commerce alignée avec la stratégie de marque et les enjeux retail
• Identifier et activer les leviers de croissance (SEO, SEA, CRM, social, affiliation, CRO)
• Piloter la performance via des KPIs clés (CA, trafic, conversion, panier moyen, LTV, ROAS)
• Assurer une veille concurrentielle, technologique et usages clients

Gestion et optimisation des plateformes e-commerce :

• Orchestrer l’animation commerciale (lancements, temps forts, merchandising digital)
• Optimiser les parcours utilisateurs et la conversion (UX/UI, A/B testing)
• Superviser l’exploitation du site (stocks, paiements, SAV, incidents)
• Piloter les agences et partenaires techniques

Acquisition et CRM :

• Définir et déployer la stratégie d’acquisition (organique et payante)
• Piloter les budgets et la performance des campagnes (SEO/SEA, paid social)
• Structurer la stratégie CRM (segmentation, automation, newsletters, fidélisation)
• Coordonner la production des assets avec les équipes créatives

Développement omnicanal et international :

• Assurer la cohérence e-commerce / retail (click & collect, e-réservation, visibilité des points de vente)
• Animer les marchés internationaux (UK, Allemagne) et le B2B
• Développer les partenariats digitaux (marketplaces, opérations spéciales)

Projets et innovation :

• Piloter les projets structurants (refonte, replatforming, nouvelles fonctionnalités)
• Rédiger les cahiers des charges et coordonner les prestataires
• Identifier et déployer des innovations au service de l’expérience client

Management :

• Encadrer et faire monter en compétence les équipes
• Coordonner les parties prenantes internes (marketing, retail, production, logistique)
• Assurer un reporting régulier à la Direction

Profil recherché :

• Formation supérieure (Bac +5 école de commerce ou d'ingénieur ou équivalent)
• Minimum 5 années d'expérience en e-commerce dans des environnements concurrentiels, idéalement premium / luxe
• Expertise e-commerce, marketing digital et performance
• Maîtrise des environnements Shopify / Prestashop, Klaviyo, Google Analytics
• Leadership, esprit analytique et orientation résultats
• Sensibilité produit/premium, agilité et culture du test & learn
• Expérience en management transverse et pilotage de projets
• Anglais courant (allemand apprécié)

Salaire : Entre 47 000,00€ et 50 000,00€ brut annuel

Avantages :

• Système de rémunération variable
• Participation
• Carte tickets restaurant
• Mutuelle, prise en charge à hauteur de 70% par l’employeur
• Prise en charge du transport quotidien (50%)
• Réductions tarifaires

Poste à pourvoir à compter de début décembre 2026. Le poste sera basé à Issy-les-Moulineaux dans un premier temps, avec un transfert des bureaux vers Clichy prévu d’ici la fin de l’année 2026.

Nous favorisons l’inclusion et la diversité, et accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap.