Analista Salesforce Marketing Cloud – Pleno

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Responsabilidades e atribuições

• Criar e manter Data Extensions, garantindo organização básica e uso correto para campanhas e segmentações.
• Configurar e operar jornadas no Journey Builder, seguindo réguas e lógicas definidas (com apoio do sênior na arquitetura mais complexa).
• Desenvolver queries SQL para segmentações, higienização de base e enriquecimento de dados em cenários conhecidos.
• Configurar e monitorar automações no Automation Studio para atualização de bases, segmentações e disparos recorrentes.
• Operacionalizar campanhas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp) a partir de briefings e estratégias definidas.
• Apoiar o acompanhamento de métricas básicas de campanha (open rate, CTR, entregabilidade), utilizando Data Views e relatórios padrão.
• Contribuir com a organização da plataforma (nomenclaturas de DEs, folders, templates, convenções básicas).
• Apoiar integrações de dados já existentes com Data Warehouse / Data Lake, atuando em cargas e validações (sem liderar a arquitetura).
• Executar rotinas simples de ETL (extração e transformação básica de dados dentro do SFMC).
• Implementar personalizações simples com AMPscript (nome, produto, condições básicas).
• Realizar disparos Ad Hoc e réguas estruturadas com lógicas condicionais simples.
• Apoiar a operação e expansão de canais adicionais (WhatsApp, SMS, Push), seguindo padrões definidos.
• Trabalhar em parceria com áreas de negócio (CRM, Growth, Produto, BI) para executar demandas e ajustes técnicos.
• Apoiar a construção de relatórios operacionais e exportação de dados para ferramentas externas (ex: Power BI), quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade para atuação no modelo 100% presencial na Berrini-SP
• Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio e Content Builder).
• Conhecimento intermediário em SQL para segmentações e tratamentos de dados.
• Noções de modelagem de dados e boas práticas de organização de Data Extensions.
• Familiaridade com campanhas multicanais e testes A/B.
• Capacidade de seguir padrões de governança e documentação.
• Boa comunicação para alinhar demandas com times de negócio e tecnologia.
• Perfil organizado, com atenção a detalhes e prazos.

Seria muito legal se você tivesse:

• Experiência prévia com ferramentas de BI (Power BI, GA4) em contexto de CRM.
• Vivência em ambientes com grande volume de dados e múltiplas BU’s.
• Conhecimento básico de taxonomia e padronização operacional em plataformas de CRM.

Informações adicionais

Local de Trabalho:

Berrini-SP

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