CRM Specialist (Klaviyo)

COLD CULTURE necesita a alguien que convierta campañas y automatizaciones en más compras y clientes que regresan. Si te gusta probar, medir y ajustar, este puesto te va a calzar.

El puesto, en serio

Vas a trabajar en Growth/CRM con email, SMS y push. El foco es ejecutar y mejorar la comunicación con clientes para impulsar recompra, retención y valor de vida del cliente. Es un puesto junior: buscan criterio analítico y ganas de aprender, además de experiencia práctica con Klaviyo.

Lo que vas a hacer

• Dar soporte a recorridos de cliente, desde la bienvenida hasta la reactivación y la prevención de abandono.
• Preparar y enviar campañas alineadas con el calendario comercial y los lanzamientos.
• Crear, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo, como bienvenida, carrito abandonado y poscompra.
• Crear segmentaciones por comportamiento, RFM e interacción.
• Ayudar a mantener la base de datos limpia y apoyar el trabajo de calidad de datos y entregabilidad.
• Adaptar campañas para España, Países Bajos, Italia, Reino Unido y Estados Unidos.
• Ejecutar pruebas A/B de asuntos, creatividades, llamados a la acción y horarios; analizar resultados.
• Dar seguimiento a métricas como aperturas, clics, conversiones, ingresos atribuidos a CRM y retención.
• Apoyar la personalización con contenido dinámico según el comportamiento del cliente.
• Coordinar la ejecución de campañas con Ecommerce, Creative y Tech.
• Cuidar las buenas prácticas de email marketing y el cumplimiento de GDPR.
• Apoyar iniciativas del programa de fidelización, incluidos VIP, acceso anticipado y beneficios.

El perfil

• Entre 1 y 3 años de experiencia en CRM, email marketing o marketing de ciclo de vida, idealmente en ecommerce o un entorno digital.
• Experiencia con Klaviyo en campañas, flujos o segmentación.
• Conocimiento general de email marketing y métricas básicas.
• Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets.
• Inglés C1 como mínimo y español nativo.
• Interés por CRM, automatización y marketing de ciclo de vida.
• Gusto por probar, aprender y cuidar los detalles.
• Se valora experiencia en ecommerce, moda o streetwear, y exposición a SMS o notificaciones push.
• También suma conocer Shopify y tener interés en streetwear, sneakers y música.

Por qué es interesante

El CRM toca varias palancas del negocio: recompra, retención y relación con la comunidad. Vas a colaborar con Ecommerce, Creative y Tech, y a trabajar campañas para varios mercados. COLD CULTURE es una marca de streetwear con visión internacional.

Salario

No informado

Ubicación

Madrid, España. Presencial. Contrato de tiempo completo.