CDD - Responsable CRM & Business Analyse France (F/H/X)

Description du poste :

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez…

Concevoir et déployer un plan omnicanal d’animation commerciale performant pour maximiser l’activation et la valeur client

• Des offres ciblées attractives et rentables
• Un plan de contact multi canal pertinent (SMS, email, Push et print).
• Un plan d’animation ciblé pour assurer la maitrise de la pression commerciale et du budget.

Monitorer, analyser et piloter les performances

• De la base et des indicateurs clients
• Des offres et des campagnes CRM
• Concevoir des plans de test & learn et des plans d’action adaptés

Contribuer à l’excellence opérationnelle et à la satisfaction client en magasin, sur le site et l’app

• Collaborer avec les équipes de la zone Europe en implémentant les guidelines centrales et en partageant les best practices du marché France.
• Coordonner les différentes parties prenantes (e-store, juridique, finance, category, supply) et externe (agence créa, intégration, routage).
• Garantir la bonne exécution des campagnes CRM par l’équipe dans le respect des plannings et du budget pour offrir une expérience client optimale.

Manager une équipe engagée de 4 personnes et participer à son développement

N’hésitez plus à postuler si vous avez… ou si vous êtes…

• Le sens du client et du business
• D’excellentes capacités d’analyse, rigueur et organisation
• Le goût de la gestion de projet, du travail en équipe
• Un leader collaboratif qui aime relever les challenges et embarquer les équipes sur ses projets
• De formation supérieure (Bac+5, Ecole de Commerce ou équivalent universitaire)
• 10 ans d’expérience en CRM dans le secteur retail et digital

À nos côtés

, vous découvrirez :

• Une communauté

  où l'authenticité est une force, et où notre esprit d’équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.

• Une culture

  qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.

• Un métier

  qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.

Ensemble, partageons quelque chose de beau.

Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.