Analista de CRM

Buscamos un Analista de CRM con experiencia en la administración, análisis y optimización de datos de clientes para integrarse al equipo. Este rol es clave para garantizar la integridad de nuestra base de datos, incrementar la conversión de prospectos y apoyar el desarrollo de estrategias comerciales y de fidelización. Si tienes un fuerte pensamiento analítico, atención al detalle y te motiva transformar los datos en oportunidades de negocio para facilitar la toma de decisiones, ¡este puesto es para ti!

Oferta laboral

Ofrecemos un contrato por tiempo indeterminado. Modalidad de trabajo presencial. Jornada de tiempo completo. Sueldo: $12,000 mensuales. Contarás con prestaciones de ley y seguro de vida.

Requisitos

Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Actuaría o carrera afín. Experiencia mínima de 1 a 2 años en el mismo puesto o similar. Conocimientos sólidos en CRM (preferentemente SEEKOP), análisis y visualización de datos, gestión de bases de datos, estrategia comercial y segmentación. Habilidades: Pensamiento analítico para bases de datos, atención al detalle, orientación a resultados, cumplimiento de objetivos, comunicación efectiva, planeación, organización, autonomía y autogestión.

Funciones principales

Administrar, analizar y optimizar la información de los clientes dentro del CRM para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos. Incrementar la conversión de prospectos mediante el análisis y seguimiento de la información comercial. Contribuir a la retención de clientes, apoyando el desarrollo e implementación de estrategias comerciales y de fidelización. Mantener actualizada y depurada la base de datos de clientes. Validar la calidad y consistencia de la información capturada por las áreas de Ventas, BDC y Posventa. Segmentar las bases de datos para el desarrollo de campañas comerciales, de servicio y de marketing. Dar seguimiento a clientes inactivos, próximos a renovación y a las campañas de retención para impulsar la recompra y fortalecer la lealtad. Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales con los principales indicadores comerciales (KPIs). Analizar el comportamiento de los clientes para identificar oportunidades de negocio, tendencias y áreas de mejora. Supervisar el cumplimiento de los procesos de captura y actualización de información dentro del CRM. Diseñar y desarrollar dashboards ejecutivos para la Dirección y la Gerencia, facilitando la toma de decisiones basada en datos. Proponer mejoras continuas en los procesos de gestión de clientes, asegurando la calidad de la información y la eficiencia operativa.

Si cumples con los requisitos y te apasiona el análisis de datos enfocado en la lealtad del cliente, postúlate directamente por este medio y forma parte de un equipo que impulsa la eficiencia y el éxito comercial.