Responsable Marketing Digital, Automation & CRM H/F

Votre poste

Forvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.

Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa singularité et oser partager ses idées, dans une ambiance de travail que nous vous invitons à découvrir. Si vous souhaitez construire votre propre parcours et que vous aimez entreprendre, vous êtes au bon endroit !

Vos principales missions

Rattaché(e) à la Leader Marketing Digital, vous êtes au cœur du dispositif marketing et business development en pilotant l'usage de Salesforce et Account Engagement. Dans un contexte de transformation ambitieux, vous contribuez activement à structurer les pratiques, fiabiliser la donnée et industrialiser les campagnes marketing.

Concrètement, vous prenez en main la gouvernance CRM côté marketing :

• vous définissez les règles de gestion
• pilotez les évolutions fonctionnelles
• veillez à l'alignement entre les équipes Marketing, Business Development et la DSI
• structurez les processus et en garantissez la bonne documentation

Vous êtes responsable de la qualité de la donnée marketing et de sa conformité RGPD :

• mettez en place des indicateurs de suivi
• organisez les processus d'enrichissement et de nettoyage
• assurez de la fiabilité globale des informations exploitées

Sur le volet opérationnel, vous pilotez les dispositifs de marketing automation dans Account Engagement :

• structurez les campagnes
• encadrez la conception des scénarios
• veillez à leur performance ainsi qu'à leur cohérence avec les enjeux business

Vous jouez également un rôle clé dans le lead management :

• définissez les règles
• optimisez le funnel marketing
• facilitez la collaboration avec les équipes commerciales afin d'améliorer la transformation des leads

Enfin, vous accompagnez les équipes dans l'appropriation des outils et des bonnes pratiques :

• formez et conseillez
• suivez l'adoption pour faire évoluer les usages dans la durée

Dans votre quotidien, vous pilotez les priorités métier, coordonnez les parties prenantes internes (DSI, DPO, Marketing, Business Development) et externes (prestataires, ressources nearshore). Vous encadrez un alternant que vous guidez dans ses missions en marketing automation.

Votre profil

• Diplômé(e) Bac+5 d'une grande Ecole de Commerce, Université ou équivalent
• Première expérience (3 à 5 ans) dans une fonction similaire
• Maîtrisez Salesforce Sales Cloud et Account Engagement (Pardot)
• À l'aise avec la gestion de campagnes marketing ainsi que leur analyse
• Véritable capacité à structurer des processus marketing et à poser un cadre de gouvernance CRM clair et efficace
• Organisé(e) et rigoureux(se), aimez formaliser, optimiser et faire évoluer les pratiques
• Bon esprit d'analyse et capable de prendre de la hauteur tout en restant opérationnel(le)
• Aisance relationnelle pour travailler en transverse avec des interlocuteurs variés et fédérer autour des enjeux marketing et data