Responsable Développement CRM (F/H) en CDD

Rejoignez Carrefour, le leader mondial de la distribution, en tant que Responsable Développement CRM. Vous serez en charge de l'élaboration du plan d'animation, de la gestion de la pression commerciale, de la conception et de l'intégration des parcours via Salesforce, ainsi que de l'analyse et des bilans des reportings. Vous serez également le référent de l'outil Salesforce Marketing Cloud et l'interlocuteur de Carrefour Banque auprès des autres BU de Carrefour. Ce poste est basé à Massy et est un contrat à durée déterminée de 6 mois.

Key Missions

Profile

-Formation / Expérience professionnelle

• Formation niveau Bac+5, école d'ingénieur ou université avec une spécialisation en marketing/CRM

• Au moins 10 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du CRM et de l'exécution des campagnes marketing

• Une expérience dans un environnement marketing / Banque ou retail serait un plus

-Compétences techniques / métiers

• Bonne connaissances des outils de marketing automation Salesforce Marketing Cloud ou équivalent

• Connaissances en HTML, dataviz/SQL/big query sont un plus

-Compétences / qualités requises :

• Capacité synthèse

• Rigueur

• Coopération

• Organisation

• Esprit d'équipe

• Vision client

Le saviez-vous ?

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Filiale bancaire du groupe Carrefour, Carrefour Banque commercialise depuis 30 ans une large gamme de produits financiers et d'assurances.

La direction Marketing Carrefour Banque recrute un :

Responsable Développement CRM (F/H) en CDD

🎯 Votre mission

• Elaboration du plan d'animation avec le responsable marketing relationnel
• Définition des objectifs par segment client et stratégie de personnalisation des contenus
• Gestion de la pression commerciale
• Embasement prospect
• Garant de la cohérence globale des messages adressés aux clients

• Conception et intégration des parcours via Salesforce avec l'appui de l'équipe marketing relationnel b. Définition A/B tests, des KPIs de campagne et des process de remontées des informations dans les bases
• Analyse et bilans des reportings développés avec les équipes Data
• Mise en place des solutions d'automatisation et amélioration de la délivrabilité

• Conseil auprès des équipes business et en relation client
• Référent outil Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud
• Interlocuteur Carrefour Banque auprès des autres BU de Carrefour sur l'ensemble des projets CRM transverses Groupe
• Gestion des évolutions de la plateforme et des outils CRM
• Assure la veille technologique concernant les nouveaux outils IA appliqués au CRM

• Gestion des contenus et sélection des offres et services à promouvoir.
• Élaboration des plans d'animations sur les différents segments de prospects et de clients.

📝Informations complémentaires

• Basé à Massy
• Durée : 6 mois
• Statut : cadre

• Intéressement et participation selon ancienneté

• Mutuelle / prévoyance

• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%

• 10-12% de remise sur achats avec la carte Pass

• Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour

• Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib

About Carrefour

Leader mondial de la distribution axé sur l'innovation et la RSE.