Analista de CRM Junior | Canais Digitais

Nossa área de Canais Digitais | Recuperação de Crédito

A área de Canais digitais de Cobrança é responsável por maximizar a recuperação de crédito por meio de estratégias estruturadas de comunicação, performance e otimização dos canais digitais.

Nosso foco é oferecer ao cliente inadimplente soluções de renegociação eficientes, com autonomia nas plataformas digitais, combinando inteligência de dados, testes estruturados e governança de campanhas para alavancar resultados.

Suas atividades como CSixer

• Atuar no time de canais digitais (App, Portal Reneg, WhatsApp, etc.), apoiando a execução e evolução das estratégias de CRM;

• Gerenciar e controlar o calendário de campanhas e disparos, garantindo organização, priorização e cumprimento de prazos;

• Operacionalizar campanhas e réguas de comunicação no Salesforce Marketing Cloud, assegurando qualidade na execução e aderência aos processos;

• Apoiar na construção e manutenção de automações e jornadas de comunicação, com foco em eficiência operacional e governança;

• Realizar segmentações de base de clientes utilizando SQL (BigQuery), garantindo o correto direcionamento das campanhas;

• Monitorar resultados de campanhas (taxas de abertura, clique, conversão, etc.) e apoiar na análise de performance;

• Sugerir melhorias contínuas nas ações de CRM, com base em dados e aprendizados dos envios anteriores;

• Acompanhar processos operacionais sensíveis, garantindo alto nível de atenção aos detalhes e qualidade nas entregas;

• Apoiar na construção de relatórios e apresentações de resultados para stakeholders;

• Atuar em parceria com áreas como Produto, Dados, Marketing e Experiência do Cliente para execução e melhoria das comunicações.

Requisitos e experiência

• Experiência prévia com CRM ou áreas relacionadas a marketing digital, campanhas ou relacionamento com cliente;

• Vivência com gestão de calendário de campanhas ou rotinas operacionais organizadas;

• Conhecimento básico em SQL para segmentação de dados;

• Familiaridade com ferramentas de CRM ou automação de marketing (ex.: Salesforce Marketing Cloud será um diferencial);

• Conhecimento básico de métricas de CRM (abertura, clique, conversão, opt-out, etc.);

• Capacidade analítica para interpretar resultados e sugerir melhorias;

• Organização, atenção aos detalhes e disciplina para atuação em processos sensíveis;

• Perfil dinâmico, proativo e com boa capacidade de priorização.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;

• Vale-Alimentação;

• Plano de saúde e odontológico;

• Auxílio-Creche;

• Seguro de Vida;

• WellHub | TotalPass;

• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

• Carbon Academy;

• Cartão C6 Carbon;

• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;

• Sala de amamentação;

• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

• Bicicletário;

• Vestiário;

• Van corporativa;

• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: