Responsable Marketing Relationnel & Automation - (3 à 5 ans)

Rejoins Arrago, une entreprise en pleine croissance dans le secteur B2C. En tant que Responsable Marketing Relationnel & Automation, tu seras en charge de concevoir et déployer des scénarios CRM performants, d'optimiser les parcours relationnels et de piloter la performance CRM. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe Sales et la Head of RevOps.

Key Missions

Profile

• 3 à 5 ans d'expérience en

  CRM Marketing / Lifecycle / Marketing Automation

  (B2C apprécié).

• Opérationnel(le) sur

  HubSpot Marketing Hub

  : tu construis et déploies des scénarios sans assistance technique.

• Excellentes

  compétences rédactionnelles

  : tu écris des messages qui convertissent (email, SMS, WhatsApp).

• Maîtrise de l'

  A/B testing

  et culture test & learn.

• Mentalité growth

  : tu raisonnes impact business avant scope. Quand un test demande de sortir du lifecycle pur, tu y vas.

• Curiosité forte pour l'

  IA appliquée au copywriting et à l'automation

  .

• À l'aise dans une organisation transverse : collaboration fluide avec Sales et RevOps, sans empiéter sur leurs scopes.

Bonus

: expérience délivrabilité, SMS/WhatsApp transactionnel et marketing, CRO, audience senior, secteur finance/immobilier.

Ce poste n'est pas…

• Un poste de RevOps ou Sales Ops

  : nous avons une Head of RevOps qui porte l'architecture HubSpot, la donnée, les pipelines et la gouvernance. Tu te concentres exclusivement sur la performance marketing relationnelle.

• Un poste de Sales Enablement ou de pilotage des relances d'appels : la performance Sales est portée par l'équipe Sales et le Sales Ops.

• Un poste de community management ou de newsletter-only

  : la communication récurrente peut exister, mais l'objectif principal est la conversion et le lifecycle.

• Un poste d'analyste / dashboards

  : le reporting global est porté par la RevOps. Tu suis tes propres KPIs de performance CRM.

Recruitment Process

● Entretien visio : fit + motivation

● Entretien physique + cas pratique avec CMO

Arrago accélère sa croissance B2C (SEO + Paid). Nos canaux d'acquisition sont validés : le prochain cap est d'industrialiser la

conversion et le nurturing

sur un cycle de décision long (cible senior 60+, produit financier patrimonial), afin de performer durablement.

Nous recrutons un(e)

Responsable Marketing Relationnel

orienté(e) performance, copywriting et automation, capable de concevoir des scénarios CRM qui convertissent et de les déployer en autonomie dans HubSpot Marketing Hub.

Ton terrain de jeu

: email, SMS, WhatsApp, et tout canal activable via HubSpot. Tu pilotes la performance des parcours relationnels de bout en bout de la conception du message au A/B test, en passant par la délivrabilité et l'optimisation continue.

Tu as une

mentalité growth

: tu raisonnes impact, pas scope. Quand une opportunité de test sort du strict lifecycle, tu la saisis, tu la cadres, tu la lances.

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Ce qui te fera réussir dans ce poste

• Un

  ownership clair

  sur la performance CRM marketing (taux de prise de RDV via canaux relationnels, performance email/SMS/WhatsApp).

• Une

  forte autonomie

  côté Marketing Hub : tu testes, tu itères, tu déploies sans attendre.

• Une

  Head of RevOps en place

  qui porte l'architecture HubSpot, la donnée, les pipelines et la gouvernance tu te concentres exclusivement sur la performance marketing relationnelle.

• Un

  accès direct aux retours terrain Sales

  (boucle de feedback structurée) pour nourrir tes parcours.

• Un environnement où HubSpot devient le système central : tu participes à construire une machine scalable.

Responsabilités

1) Conception et optimisation des parcours relationnels

• Concevoir, déployer et optimiser les scénarios CRM : pré-RDV, relance, requalification, post-RDV, réactivation, nurturing long cycle.

• Travailler la

  segmentation comportementale

  et l'orchestration multicanale : bon message, bon timing, bon canal, bonne fréquence.

• A/B tester en continu (objets, contenus, timings, canaux) et industrialiser les apprentissages.

2) CRM content & copywriting

• Rédiger les contenus CRM : emails, SMS, WhatsApp, messages de relance et de réassurance — avec l'aide d'outils IA et/ou en collaboration avec des freelances.

• Construire une

  librairie de templates et de variantes

  , adaptée à une cible senior : clarté, pédagogie, ton rassurant.

• Être garant(e) de la cohérence éditoriale et de la qualité des messages, en lien avec la marque Arrago.

3) HubSpot Marketing Hub

• Mettre en place et faire évoluer les workflows, séquences, listes, triggers et automatisations marketing.

• Suivre la

  délivrabilité

  (réputation domaine, warm-up, taux de bounce/spam) et l'optimiser en continu.

• Collaborer avec la Head of RevOps lorsque les sujets touchent à l'architecture data, aux pipelines ou aux paramétrages transverses.

4) Boucle de feedback Sales → Marketing

• Capter les apprentissages terrain Sales (objections, motifs de perte, signaux faibles) pour enrichir les parcours CRM.

• Co-construire avec les Sales des templates de messages et séquences de relance qui leur facilitent la conversion.

5) Pilotage de la performance CRM

• Suivre les KPIs CRM marketing au quotidien et animer une dynamique d'amélioration continue : priorisation, backlog d'optimisations, tests, partage des learnings.

6) Growth & assets de conversion

• Concevoir et déployer les

  assets nécessaires à la performance CRM

  : landing pages de réactivation, formulaires de qualification, pages de pré-RDV, mécaniques de réassurance.

• Lancer des

  tests growth ad hoc

  quand l'opportunité se présente : nouvelle séquence, nouveau canal, nouvelle offre relationnelle, nouvelle mécanique de conversion.

KPIs (prioritaires)

• Taux de prise de RDV

  attribué aux canaux CRM (email, SMS, WhatsApp).

• Performance email/SMS

  : délivrabilité, taux d'ouverture, CTR, taux de réponse.

• Conversion lead → RDV

  par scénario relationnel.

• Réactivation

  des leads dormants ou non convertis.

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● Fixe : ~42/45 000 € brut/an (selon profil)

● Variable : si surperformance

About Arrago

Prêt 60 : financement pour seniors propriétaires sans mensualités.