Growth Specialist, Retención & Cross-sell (Remoto)

¿Te apasiona entender al cliente y encontrar la palanca que lo hace volver una y otra vez? En Apurata, una fintech peruana con más de 8 años promoviendo la inclusión financiera en Latinoamérica, buscamos un(a) *Growth Analyst de Retención & Cross-sell *para diseñar la experiencia que convierta a un cliente satisfecho en un cliente recurrente, y que lo conecte entre nuestros diferentes productos: Apurata (microcréditos 100% online), aCuotaz (compra en cuotas sin tarjeta en tiendas físicas y ecommerce).

Tu misión

Tu misión será activar una de nuestras palancas de crecimiento más importantes: los clientes que ya nos conocen. Diseñarás y ejecutarás la estrategia de retención y cross-sell que haga que nuestros clientes quieran volver.

¿Qué harás?

• Diseñar y ejecutar secuencias de recompra y cross-sell entre productos.
• Diseñar y liderar un plan de lealtad/fidelización que incentive el regreso de clientes.
• Coordinar con Customer Success las estrategias de contacto orientadas a generar recompra
• Correr experimentos de mensajes, flujos o incentivos, siempre con el objetivo de mejorar retención o cross-sell (no experimentación general de conversión)
• Generar insights sobre el cliente actual (vía encuestas, focus groups, entrevistas) que alimenten las decisiones de Adquisición y otras áreas.
• Medir y reportar resultados de recurrencia, cross-sell y del plan de lealtad

Lo que buscamos

• 2 a 4 años de experiencia en growth o lifecycle marketing
• Experiencia manejando herramientas de marketing (email marketing, analytics) y segmentando bases de datos
• Curiosidad: te gusta indagar por qué el cliente hace lo que hace, sabes hacer la preguntas correctas para llegar al insight real.
• Excelencia académica: Valoramos personas que se destacan académicamente (entre el top 10% de tu clase), como un reflejo de su compromiso con la excelencia.
• Mentalidad analítica: entiendes datos, detectas patrones y los conviertes en decisiones inteligentes.
• Aprendizaje de los errores*:* asumes las equivocaciones con humildad y las usas como motor de mejora.
• Claridad en la ambigüedad: A veces las instrucciones no son claras, y ahí brilla quien sabe convertir lo confuso en acciones concretas.
• Actitud resolutiva: si algo no sale como esperabas, buscas otra manera. Los retos no te detienen: los resuelves.

Lo que ofrecemos

• Trabajo con impacto real y visibilidad directa en resultados
• Cultura ágil, cercana y con mucho aprendizaje
• Libertad para proponer y ejecutar tus ideas

Si deseas aplicar copia y pega este enlace en tu navegador: https://form.typeform.com/to/Zm7Rlpwa

La empresa opera en Perú, la posición es para trabajar de manera remota.

Lugar de trabajo: Empleo presencial