Chargé(e) E-commerce & CRM (H/F) - CDD

Rejoins notre équipe en tant que Chargé(e) E-commerce & CRM pour un contrat à durée déterminée de six mois. Tu participeras au déploiement des actions digitales et opérationnelles de la marque, en travaillant sur le CRM, l'email marketing, la gestion des assets publicitaires, l'expérience client, le SEO et la gestion des commandes. Une formation en marketing digital, e-commerce ou communication est requise, ainsi qu'une expérience en email marketing/CRM.

Key Missions

Profile

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation Bac+3 à Bac+5 en marketing digital, e-commerce ou communication

• Expérience en email marketing / CRM attendue (idéalement Klaviyo, ou un outil équivalent)

• Première expérience en e-commerce ou marketing digital appréciée

• Bonne maîtrise des outils digitaux et intérêt pour l’univers DTC

• Sens du service client et aisance relationnelle

• Bon relationnel et capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs

• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie

• Excellentes qualités rédactionnelles

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) E-commerce & CRM pour rejoindre notre équipe.

Le poste est à pourvoir à partir du 1er juillet 2026 jusqu’à la fin du mois de décembre 2026.

Rattaché(e) à l’équipe e-commerce, vous participerez au déploiement des actions digitales et opérationnelles de la marque.

MISSIONS

CRM & Email Marketing

• Création, intégration et envoi des newsletters hebdomadaires via Klaviyo

• Mise en place et optimisation des flows automatisés

• Analyse des performances et recommandations d’optimisation

Gestion des assets Ads

• Suivi de la réception des assets créatifs et respect des délais de production

Relation & Expérience Client

• Gestion quotidienne des demandes clients par email

• Suivi des commandes, retours et réclamations, en lien avec la logistique

SEO & Optimisation du site

• Participation aux optimisations SEO du site e-commerce

• Travail en collaboration avec la stagiaire SEO sur les contenus et recommandations d’amélioration

• Veille concurrentielle et suivi des bonnes pratiques

Retail & Gestion des commandes

• Gestion des commandes et du suivi administratif liés à notre partenariat avec La Samaritaine

• Coordination avec les équipes concernées pour assurer le bon déroulement des opérations

About Milia Matcha

Thé matcha japonais en canettes, vendu exclusivement en ligne.