Consultant(e) CRM

Le Groupe Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…

La Business Unit Digital du Groupe Cyllene est spécialisée dans le conseil en stratégie digitale. Nous imaginons et intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur digital : stratégie, conception, déploiement de dispositifs innovants (applications web et mobile) pour nos clients dans divers secteurs d’activités (automobile, audiovisuel, immobilier, transport, cosmétique, …).

Vous souhaitez en savoir plus sur le Groupe Cyllene ? www.groupe-cyllene.com

Afin de renforcer notre équipe Data et CRM, nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant(e) CRM.

Détail des missions :

• Gestion des campagnes ainsi que leur bonne délivrabilité
• Cadrage, animation d’ateliers et formalisation des besoins clients
• Rédaction de cahiers de spécifications fonctionnelles, cahier des charges, user expérience…
• Prise en charge de la gestion de comptes client clés
• Concevoir des stratégies CRM (audit, segmentation, parcours client, plan relationnel et programme de fidélité) et assurer leur déploiement pour nos clients
• Assurer la gestion des campagnes ainsi que leur bonne délivrabilité
• Construire avec les équipes data et analyser les tableaux de bord clients pour piloter au mieux l’activité et proposer des optimisations pertinentes
• Formation des utilisateurs et conduite du changement
• Conseil auprès des clients pour les choix fonctionnels et techniques, et les évolutions suite aux différentes releases.
• Conduite des phases de test et recettes

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d’une formation universitaire supérieure (Bac+5) à dominante digitale
• Vous justifiez d’une expérience confirmée de 2 à 5 ans sur une fonction similaire
• Vous avez une forte culture du CRM et vous maîtrisez une ou plusieurs solutions de marketing automation demandée
• Vous êtes à l’aise techniquement : vous connaissez le HTML, vous avez de bonnes notions en base de données SQL et maîtrisez la problématique des flux d’alimentation de données
• Vous êtes pédagogue, vous avez un très bon relationnel
• Vous êtes autonome, rigoureux(euse) et force de proposition pour participer au développement de l’équipe

Localisation : Paris 15ème

Rémunération : Fixe entre 35 et 40 K€ en fonction profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + carte restaurant (10€/jour pris en charge à 50%) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants + prévoyance prise en charge à 100% + Titre de transport pris en charge à 50% + Intéressement