chargé d'études et marketing (H/F) - Tours

Description de l'entreprise

Vous souhaitez intégrer une banque 100% régionale, 100% utile au développement économique de son territoire ? Au sein du groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Loire Centre, banque coopérative de premier plan en région Centre Val de Loire, vous offre l’opportunité de construire un parcours à votre image grâce à une grande variété de terrains de jeux (marchés des particuliers, professionnels, entreprises, et aussi des métiers d’expertise, management, etc…). Certifiée Great Place To Work depuis octobre 2025, la Caisse d’Epargne Loire Centre offre de réelles perspectives d'évolution professionnelle dans un environnement inclusif et intergénérationnel. La Caisse d’Epargne Loire Centre se place comme partenaire de votre avenir professionnel ! Rejoignez nous et participez à notre développement commercial, technologique et humain, en intégrant l'équipe Digital, Etudes et Communication Commerciale du siège de Tours 2 lions.

Poste et missions

En tant que Chargé·e d’Études CRM, vous jouerez un rôle clé dans la connaissance client, la performance des actions marketing et l’activation commerciale. Expert·e de la donnée, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des campagnes : ciblage, scénarisation, diffusion, analyse et optimisation, en cohérence avec le Plan Marketing et la feuille de route annuelle. Vos missions :

• Pilotage des campagnes marketing - Construire les ciblages clients : exploration, exploitation et analyse de la donnée (requêtes SI, contrôles, exclusions). - Paramétrer et exécuter les campagnes dans l’outil Adobe Campaign : choix des canaux, pression commerciale, calendrier. - Alimenter les commerciaux en opportunités. - Proposer des optimisations de ciblage, de scénarios et de processus.
• Études et analyse des profils clients - Identifier les souscripteurs types (produits bancaires, moments de vie, comportements transactionnels, navigation digitale). - Détecter de nouvelles opportunités de ciblage grâce à l’analyse des données clients.
• Bilan et mesure de performance - Réaliser les bilans de campagnes : résultats, analyses, enseignements, recommandations. - Contribuer à l’amélioration continue de la performance marketing. Profil et compétences requises De formation Bac+3 à Bac+5 en marketing, data, statistiques, informatique décisionnelle ou équivalent, vous justifiez idéalement d’une première expérience en data, CRM ou marketing analytique. Vous disposez d’une solide culture en marketing relationnel et en gestion de la relation client. À l’aise avec l’architecture d’une base de données marketing, vous appréhendez également les produits et services bancaires et leurs enjeux. Organisé, rigoureux et autonome, vous savez piloter plusieurs campagnes en parallèle tout en gardant une vision d’ensemble. Vous maîtrisez les outils digitaux et le traitement de la donnée, faites preuve d’une forte capacité d’analyse et d’un esprit logique. La connaissance d’Adobe Campaign ou d’un autre outil de CRM/automatisation est souhaité. L’usage d’alteryx (SAS ou équivalent) et power BI serait un plus.