Stage - Chargé des opérations data et support CRM H/F

Mission générale

Nous recherchons notre stagiaire Chargé des opérations data et support CRM pour contribuer au pilotage opérationnel et à l’amélioration continue de l’environnement Salesforce de Legrand Data Center Solutions (LDCS). Dans un contexte de croissance, la fiabilité et la cohérence des données sont essentielles pour soutenir nos activités commerciales, le reporting et les prévisions à l’échelle des équipes et des régions. Vous intervenez à la fois sur les opérations quotidiennes du CRM et sur l’amélioration de la qualité, de la structure et de l’utilisation des données. En collaboration étroite avec les équipes Sales, Channel et Business Development, vous contribuez à garantir la disponibilité d’informations fiables et exploitables, tout en participant à l’optimisation continue des processus CRM.

Activités principales

1. Maintenance et structuration des données CRM & PRM : Assurer la qualité et la cohérence des données dans Salesforce et Magentrix. Identifier et corriger les doublons et incohérences de données. Veiller à ce que les données des partenaires et des comptes soient à jour, fiables et complètes. Contribuer à l’amélioration continue de la structure des données CRM.

2. Support opérationnel aux équipes commerciales : Accompagner les équipes Sales, Account Managers et Channel Managers dans leurs besoins quotidiens en données. Réaliser des extractions, des analyses simples, des vues personnalisées et des imports de données en volume. Garantir la disponibilité de données fiables pour les activités commerciales et le suivi de performance.

3. Suivi de la qualité des données CRM : Participer au suivi régulier de la qualité des données Salesforce. Identifier les données manquantes, incohérentes ou obsolètes. Coordonner les actions correctives avec les équipes concernées. Contribuer à la fiabilité globale du CRM et des reportings associés. Contribuer à la création d’un tableau de bord de gouvernance (ex. Power BI) pour piloter les KPI CRM.

4. Analyse des besoins et amélioration des processus : Identifier les besoins récurrents en données et reporting au sein de LDCS. Être un point de contact pour les questions liées à la donnée auprès des utilisateurs internes. Contribuer à la documentation et à l’amélioration des processus CRM et PRM.

Compétences requises

Votre profil

Licence ou master en business analytics, data management, administration des entreprises ou domaine connexe.

Intérêt marqué pour les environnements CRM, la gestion de données et les outils business en contexte commercial.

Rigueur et forte attention aux détails dans le traitement de données.

Bonne maîtrise d’Excel ; connaissance de Salesforce ou d’un CRM equivalent.

Bonnes compétences en communication et capacité à collaborer avec des équipes transverses.

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités.

Maîtrise de l’anglais (écrit et oral).

Conditions

Début du stage : juillet/août 2026 pour 6 mois

Lieu : Bagnolet (93)

Avantages : gratification de stage, indemnité de transport et logement sous condition d'éligibilité

Mentions légales

" Conformément à notre accord Groupe France sur la prévention et l'insertion du handicap, tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes handicapées. " " La société Legrand France est le Responsable de Traitement des données à caractère personnel collectées à des fins de gestion des candidatures sur la base de l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande. Pour en savoir plus sur les modalités de traitement de vos données à caractère personnel et les droits que vous détenez sur celles-ci, veuillez consulter notre Politique de confidentialité accessible sur notre site Legrand.com. "

LEG/IND