Responsable CRM (H/F)

Riche d’une histoire qui a débuté à Toulouse il y a 19 ans, i-Run est devenu le spécialiste n°1 de la vente de matériel de running, trail, fitness et outdoor, et le partenaire incontournable des runners.

Qu’ils soient débutants, passionnés ou athlètes professionnels, nos clients bénéficient de la même attention, de conseils adaptés dans le choix des produits, faisant d’i-Run un compagnon de leurs entraînements et de leurs plus grands exploits.

Présent sur des courses emblématiques, partenaire d’athlètes, d’ambassadeurs de renom et partenaire clé des plus grandes marques, nous sommes devenus #runstoppable.

Aujourd’hui, 370 collaborateurs i-Run, entièrement dédiés à l’expérience omnicanale, sur le web et dans nos 29 magasins, en France et à l’international, œuvrent à rendre la pratique du sport accessible à tous.

Et nous ne comptons pas en rester là !

Afin d’accompagner notre croissance, nous créons un poste de Responsable CRM (H/F).

Vos principales missions :

• Définir les personas pour adapter le contenu des communications à l'ensemble de notre base opt-in
• Orchestrer les campagnes Newsletters via notre outil Brevo
• Établir des objectifs par profil
• Définir la stratégie de customer journey
• Développer une segmentation client avancée pour maximiser la pertinence, la personnalisation et la performance des communications
• Concevoir, optimiser et enrichir les parcours automatisés CRM
• Analyser la performance des campagnes
• Produire des reportings réguliers à la direction et recommander des actions d’amélioration continue.
• Assurer le suivi stratégique de la e-réputation et des outils d'avis produits et avis sites

Profil recherché :

Diplômé(e) d’une formation supérieure en Web Marketing et riche d’une expérience de 4 à 5 ans sur des missions de CRM, nous nous attacherons avant tout à votre curiosité, vos capacités à analyser et proposer des solutions visant à optimiser l’expérience client, votre goût pour la recherche de la performance.

Ce que nous vous proposons :

• Titres Restaurant
• Participation financière à votre abonnement de transport en commun
• Plan Épargne Retraite
• Mutuelle
• Prime de participation
• Forfait mobilités durables
• Avantages CSE
• Remises employé

Mais surtout :

• intégrer une entreprise en croissance
• devenir acteur de notre aventure
• rejoindre des équipes engagées autour de valeurs fortes

i-Run favorise la compétence et l'engagement avant tout autre critère, prône le développement de la pratique du sport, de la mixité femmes-hommes dans ses métiers, capitalise sur les compétences de toutes les générations, de toutes les cultures, l'intégration de salariés en situation de handicap et, de manière plus générale, de toutes les richesses que vous pourrez nous apporter. De plus, i-Run est fier de son engagement dans une démarche éco-responsable et sociale qui se traduit au quotidien par l’adoption de pratiques durables et éthiques.

Soyez inarrêtables, soyez i-Run !