CRM & Marketing Automation Specialist, Fidelización y Data Marketing

Buscamos un/a CRM & Marketing Automation Specialist para gestionar, optimizar y hacer evolucionar nuestro CRM, con un claro foco en la fidelización de clientes de nuestras ópticas asociadas.Tu misión será mejorar la relación con el cliente final, aumentar la recurrencia de visitas y generar valor mediante estrategias de CRM y marketing automation basadas en datos. ¿Cuál será tu principal reto?Convertir los datos en acciones: diseñar campañas relevantes, medir resultados y mejorar la experiencia del cliente de forma continua. ¿ Responsabilidades principales Gestionar y optimizar la plataforma CRM y las bases de datos de clientes. Diseñar, ejecutar y optimizar campañas de email marketing, SMS y marketing automation (recordatorios, promociones, fidelización). Analizar resultados, elaborar reporting y KPIs, y proponer mejoras continuas. Segmentar clientes y extraer insights para personalizar campañas y experiencias. Coordinación con los equipos de Marketing, IT y clientes internos. Perfil que buscamos Formación en Marketing, ADE, Sistemas o experiencia equivalente en CRM y marketing digital.

Experiencia y/o conocimientos en

CRM y marketing automation Análisis de campañas y reporting SQL básico (valorable) Perfil analítico, orientado a resultados, con capacidad de organización y trabajo en equipo. Si te motiva trabajar con datos, diseñar campañas con impacto real y mejorar la experiencia del cliente, queremos conocerte.