CRM & Marketing Automation Consultant - Song (Madrid)

Accenture Song es el lugar donde se diseñan experiencias que ayudan a mejorar la vida de las personas. Reimaginamos las industrias, productos y servicios. Si crees que nuestros clientes solo ganarán relevancia a través de la tecnología y la digitalización, tu lugar está con nosotros.

Buscamos un/a CRM & Marketing Automation Consultant para liderar el diseño, la orquestación y la evolución de customer journeys complejos end-to-end en plataformas como Adobe Journey Optimizer y Salesforce Marketing Cloud. Será responsable de transformar retos de negocio en casos de uso escalables, medibles y orientados a resultados, conectando estrategia de marketing, datos y negocio.

Funciones Diseñar y optimizar customer journeys omnicanal complejos. Definir casos de uso, estrategias de activación y modelos de orquestación basados en datos. Trabajar con Customer Data Platforms (CDP) para segmentación, activación y personalización. Identificar y priorizar oportunidades mediante business cases y métricas de éxito. Colaborar con equipos de Marketing, Data, Tecnología, Producto y Legal para garantizar soluciones viables y escalables. Actuar como advisor estratégico para clientes y stakeholders internos.

Requisitos

Experiencia en consultoría de CRM, Marketing Automation, MarTech o Customer Experience. Visión 360º de marketing, datos y estrategia de negocio. Capacidad para convertir desafíos de negocio ambiguos en soluciones y casos de uso escalables. Perfil analítico, estratégico y orientado a la ejecución (hands-on). Experiencia colaborando con equipos multidisciplinares y gestionando stakeholders. Grado universitario en una disciplina relevante. Nivel alto de inglés.

Conocimientos

Experiencia avanzada en Adobe Journey Optimizer. Conocimiento sólido de Marketing Automation y ejecución de soluciones tecnológicas de marketing. Experiencia con Customer Data Platforms (CDP), estrategias de activación y personalización. Conocimiento de customer journey orchestration y journey governance.

Valorable

Experiencia en Email Marketing Strategy. Conocimiento de Adobe Experience Platform (AEP) Real-Time CDP. Experiencia con Salesforce Marketing Cloud. Conocimientos de Customer Relationship Management (CRM). Conocimientos de Data Analysis.

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros BENEFICIOS como

Seguro médico, de Vida y accidentes

Servicio médico y programas de bienestar

Programa de retribución flexible y compra de acciones

Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)

Itinerario formativo individualizado

Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture

Red de empleados por la diversidad

Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios