--- type: JobPosting title: Chargé marketing Client et Fidélisation Gémo (H/F) company: GEMO, groupe Eram category: growth-marketing seniority: SENIOR contractType: FULL_TIME remote: ONSITE location: Montrevault-sur-Èvre, Pays de la Loire, France market: FRANCE postedAt: 2026-10-13 applyUrl: "https://fr.linkedin.com/jobs/view/charg%C3%A9-marketing-client-et-fid%C3%A9lisation-g%C3%A9mo-h-f-at-gemo-groupe-eram-4469716288?position=3&pageNum=0&refId=c6cITtQY7tRPd8NM4ytojA%3D%3D&trackingId=mfrw1FRl1twWdNChs4w%2BFQ%3D%3D" canonical: "https://www.growthtalent.org/empregos/growth-marketing/gemo-groupe-eram/charge-marketing-client-et-fidelisation-gemo-h-f-gemo-groupe-eram" --- # Chargé marketing Client et Fidélisation Gémo (H/F) **GEMO, groupe Eram** · Montrevault-sur-Èvre, Pays de la Loire, France **Et si vous contribuiez à renforcer la relation entre Gémo et ses clients ?** Rattaché au pôle Fidélité, CRM & Voix du Client, vous avez la charge de **développer** **l'engagement, la fidélité et la valeur de notre portefeuille clients**. Vous **pilotez les dispositifs relationnels, animez le programme de fidélité et construisez les actions** **marketing permettant d'accompagner les clients** tout au long de leur cycle de vie. À travers l'analyse des comportements clients et la mesure de la performance des actions mises en œuvre, vous** identifiez les leviers de croissance et d'optimisation de la relation client**. Vous contribuez également à la démarche Voix du Client en valorisant les principaux enseignements issus des retours clients afin d'alimenter l'amélioration continue de l'expérience proposée. **Vos principales missions** **Marketing Client & Fidélisation** -Participer à la définition et au déploiement de la stratégie CRM et fidélisation. -Construire et animer le plan relationnel client en cohérence avec les enjeux commerciaux et les temps forts de l'enseigne. -Piloter les opérations d'animation du programme de fidélité afin de développer l'engagement et la rétention des clients. -Identifier des opportunités d'animation et de personnalisation à partir des comportements et attentes clients. -Collaborer avec les équipes marketing, e-commerce, data, offre et communication pour construire des dispositifs relationnels performants. -Suivre les indicateurs de performance des actions CRM et fidélisation. -Analyser les résultats des campagnes et dispositifs relationnels afin d'identifier des leviers d'optimisation. -Contribuer à une démarche continue de test & learn visant à améliorer l'efficacité des actions mises en œuvre. -Assurer une veille active sur les tendances CRM, fidélisation et marketing client. **Missions complémentaires autour de la Voix du Client** -Participer au suivi des indicateurs de satisfaction et de recommandation client. -Contribuer à l'analyse des retours clients afin d'identifier les principaux irritants et opportunités d'amélioration. -Partager les enseignements clés auprès des équipes internes pour nourrir l'amélioration continue de l'expérience client. -Participer à la diffusion de la culture client au sein de l'entreprise. **Voir plus** De formation supérieure en marketing, commerce ou relation client, vous justifiez d'une expérience de** 3 à 5 ans minimum en marketing client, fidélisation ou CRM stratégique**. Vous avez développé une solide compréhension des mécanismes de fidélisation et de la gestion de la relation client. Vous êtes reconnu pour : -Votre capacité à construire et piloter des plans d'animation client. -Votre maîtrise des **enjeux de fidélisation et de développement de la valeur client**. -Votre goût pour **l'analyse et le pilotage de la performance.** -Votre capacité à **définir des recommandations concrètes à partir des données clients**. -Votre **autonomie**, votre **sens de l'organisation** et votre **orientation résultats**. -Votre aisance relationnelle et votre aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés. Une expérience dans le retail omnicanal constitue un véritable atout. **Nous rejoindre c’est :** - Prendre en main son poste en bénéficiant d'un parcours d'intégration et formation structuré. - Organiser votre télétravail, avec l’accord de votre Manager, de façon flexible en assurant trois jours de présence par semaine au siège. - Possibilité d'être accompagné, si nécessaire, par notre Mission Handicap pour adapter votre poste de travail, sécuriser votre parcours et favoriser un environnement de travail inclusif, - Plus besoin de préparer votre repas la veille grâce à notre restaurant d'entreprise, - Rester en forme avec notre salle de sport équipée (cours midi et soir) #nopainnogain, - Se simplifier la vie avec notre conciergerie (colis, pressing, paniers fermiers, entretien voiture…). **Le process de recrutement en quelques mots** : 1. Je postule en ligne. 2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens. 3. Si ma candidature est retenue à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche. 4. Si ma candidature n'est pas retenue, j’ai un retour constructif et on reste en contact. [Apply →](https://fr.linkedin.com/jobs/view/charg%C3%A9-marketing-client-et-fid%C3%A9lisation-g%C3%A9mo-h-f-at-gemo-groupe-eram-4469716288?position=3&pageNum=0&refId=c6cITtQY7tRPd8NM4ytojA%3D%3D&trackingId=mfrw1FRl1twWdNChs4w%2BFQ%3D%3D) --- Canonical: https://www.growthtalent.org/empregos/growth-marketing/gemo-groupe-eram/charge-marketing-client-et-fidelisation-gemo-h-f-gemo-groupe-eram