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type: JobPosting
title: Coordinador CRM y Fidelización - Bogota
company: Pepe Ganga
category: crm-lifecycle
seniority: MID
contractType: FULL_TIME
remote: ONSITE
location: Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
market: LATAM
postedAt: 2026-07-16
applyUrl: "https://co.computrabajo.com/ofertas-de-trabajo/oferta-de-trabajo-de-coordinador-crm-y-fidelizacion-bogota-en-bogota-dc-0E570DD973820A3F61373E686DCF3405"
canonical: "https://www.growthtalent.org/emplois/crm-lifecycle/pepe-ganga/coordinador-crm-y-fidelizacion-bogota-pepe-ganga"
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# Coordinador CRM y Fidelización - Bogota

**Pepe Ganga** · Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

## Propósito del Rol

Diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de relacionamiento con clientes del ecosistema digital de Pepe Ganga, maximizando la recompra, retención y valor del cliente mediante automatizaciones, segmentación avanzada y programas de fidelización.

## Responsabilidades Principales

- Construir y ejecutar la estrategia de CRM del Ecommerce.
- Diseñar customer journeys automatizados.
- Gestionar segmentaciones avanzadas (RFM, lifecycle, comportamiento).
- Liderar estrategias de loyalty y retención.
- Gestionar plataformas CRM y fidelización.
- Construir automatizaciones y monitorear performance.
- Maximizar revenue recurrente y LTV.
- Reducir dependencia de descuentos.

## Conocimiento en Plataformas y Herramientas de CRM y Fidelización

**CRM y Automatización:**
- Connectif
- Salesforce Marketing Cloud
- HubSpot
- Klaviyo

**Plataformas de Fidelización:**
- LoyaltyLion
- Yotpo Loyalty & Rewards
- Zinrelo
- Voucherify
- Bonda

**Analítica y Ecommerce:**
- Google Analytics 4
- VTEX
- Excel avanzado

## KPIs del Rol

- Revenue atribuido a CRM
- Repeat rate
- Open rate
- CTR
- Conversión CRM
- Lifetime Value (LTV)
- Churn rate

## Perfil Requerido

- Profesional en Mercadeo, Publicidad, Administración o carreras afines.
- Más de 2 años de experiencia ejecutando estrategias CRM y fidelización.
- Experiencia en ecommerce o retail.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Experiencia construyendo automatizaciones y segmentaciones.
- Buscamos un perfil orientado a revenue retention y crecimiento del valor del cliente, no únicamente ejecución de campañas.

## Competencias Clave

- Pensamiento analítico
- Orientación a revenue y retención
- Toma de decisiones basada en data
- Comunicación efectiva
- Proactividad
- Mentalidad experimental y optimización continua

## Condiciones

- Salario: $4.494.000
- Tipo de contrato: Indefinido
- Horario: lunes a viernes, Hibrido
- Lugar de Trabajo: Bogotá, norte de la ciudad.

[Apply →](https://co.computrabajo.com/ofertas-de-trabajo/oferta-de-trabajo-de-coordinador-crm-y-fidelizacion-bogota-en-bogota-dc-0E570DD973820A3F61373E686DCF3405)

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Canonical: https://www.growthtalent.org/emplois/crm-lifecycle/pepe-ganga/coordinador-crm-y-fidelizacion-bogota-pepe-ganga