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type: JobPosting
title: Nutripure | Responsable CRM et Rétention
company: BOOST
category: crm-lifecycle
seniority: SENIOR
contractType: FULL_TIME
remote: ONSITE
location: Toulouse, Occitanie, France
market: FRANCE
postedAt: 2026-08-07
applyUrl: "https://fr.linkedin.com/jobs/view/nutripure-responsable-crm-et-r%C3%A9tention-at-boost-4445145359?position=20&pageNum=0&refId=onaEVIohjFiiNopMEsx5Ag%3D%3D&trackingId=4TOALkMNac23mlcdTT2X6Q%3D%3D"
canonical: "https://www.growthtalent.org/emplois/crm-lifecycle/boost/nutripure-responsable-crm-et-retention-boost"
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# Nutripure | Responsable CRM et Rétention

**BOOST** · Toulouse, Occitanie, France

**L'entreprise**

Nutripure conçoit des compléments alimentaires clean et efficaces, alliant science et performance naturelle. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un.e **Responsable Rétention** pour piloter la stratégie fidélisation et optimiser la relation client.

**Votre rôle **

Le.La Responsable Rétention est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de notre stratégie de rétention sur tous les leviers, ainsi que de l’analyse et des recommandations relatives à l’ensemble des actions dédiées à la rétention client.

Vous êtes leader opérationnel.le de l’équipe CRM, canal principal de la rétention chez Nutripure.

**Missions**

**Stratégie de rétention**
- Définition et mise en œuvre de la stratégie/roadmap de rétention et customer journey par cohortes et par persona
- Répartition des objectifs des clients repeaters, des dépenses par canal et des CRC
- Adaptation de la politique d’attribution des ventes
- Analyse de l’adéquation entre les dépenses et leurs résultats sur chaque canal de rétention
- Optimisation des budgets de rétention, notamment grâce à une amélioration des flux de données entre les différentes sources de data
- Reporting au CODIR de la stratégie et des KPI rétention

**Collaboration transverse**
- Travail étroit avec les équipes marketing, e-commerce, expérience client et brand
- Analyse et optimisation des parcours autour de la rétention multi-canaux pour améliorer la fidélisation
- Identification des besoins IT et définition de cahiers des charges liés aux projets tech et data inclus dans la roadmap rétention

**Analyse de la performance et optimisations**
- Analyses quotidiennes, hebdo, mensuelles et trimestrielles des principaux indicateurs et de leurs impacts sur la rétention
- Identification de nouvelles opportunités de rétention, veille et lancement de projets tests
- Suivi de la performance côté repeaters, cohortes et programme de fidélité
- Suivi de la performance de chaque produit, détection des best sellers rétention et push sur ces références
- Compréhension de la dynamique multi canal de la rétention
- Gestion des problématiques de tracking, d’attribution et de modélisation des résultats en collaboration avec l’acquisition pour une vision 360°
- Optimisation du parcours clients et amélioration de la rétention

**Gestion de l’équipe CRM et coordination transverse**
- Accompagnement d’une équipe de 3 personnes (Chef de Projet CRM Senior, Copywriter/chef de projet CRM, Alternance Marketing Fidélité)
- Développement de l’équipe en fonction des besoins, notamment à l’international
- Choix et pilotage des prestataires pour certains projets pilotes rétention
- Prise en main totale du CRM en cas d’absence pour assurer la continuité du service
- Coordination des équipes autour de projets rétention transverses

**Profil attendu**

Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous combinez une forte expertise CRM & rétention avec une approche analytique, tout en ayant une sensibilité pour les univers sport, santé et performance.

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**Profil**

👉 10 années d’expérience dans des fonctions marketing rétention, CRM ou marketing digital dans un environnement e-commerce, de préférence DNVB B2C.

👉 Une expérience dans une scale-up serait un plus

👉 Très fort profil analytique, avec une connaissance approfondie des outils et KPI CRM, rétention, e-commerce, paid et business.

👉 Expérience en management et leadership, avec la capacité à faire grandir une équipe CRM / Rétention et fédérer les services autour de projets globaux

👉 Une appétence pour la nutrition sportive et les compléments alimentaires serait appréciée

**Aptitudes**

👉 Esprit stratégique et orienté performance.

👉 Excellentes capacités de collaboration transverse.

👉 Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.

👉 Capacité à piloter plusieurs projets dans un environnement en forte croissance.

👉 Approche analytique et orientée résultats.

[Apply →](https://fr.linkedin.com/jobs/view/nutripure-responsable-crm-et-r%C3%A9tention-at-boost-4445145359?position=20&pageNum=0&refId=onaEVIohjFiiNopMEsx5Ag%3D%3D&trackingId=4TOALkMNac23mlcdTT2X6Q%3D%3D)

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Canonical: https://www.growthtalent.org/emplois/crm-lifecycle/boost/nutripure-responsable-crm-et-retention-boost