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type: JobPosting
title: Coordinador CRM y Fidelización - Bogota
company: Pepe Ganga
category: crm-lifecycle
seniority: MID
contractType: FULL_TIME
remote: ONSITE
location: Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
market: LATAM
postedAt: 2026-07-16
applyUrl: "https://co.computrabajo.com/ofertas-de-trabajo/oferta-de-trabajo-de-coordinador-crm-y-fidelizacion-bogota-en-bogota-dc-0E570DD973820A3F61373E686DCF3405"
canonical: "https://www.growthtalent.org/empleos/crm-lifecycle/pepe-ganga/coordinador-crm-y-fidelizacion-bogota-pepe-ganga"
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# Coordinador CRM y Fidelización - Bogota

**Pepe Ganga** · Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Hola, Estamos buscando: COORDINADOR CRM Y FIDELIZACIÓN
1. Propósito del Rol
Diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de relacionamiento con clientes del ecosistema digital de Pepe Ganga, maximizando la recompra, retención y valor del cliente mediante automatizaciones, segmentación avanzada y programas de fidelización.
2. Responsabilidades Principales
 Construir y ejecutar la estrategia de CRM del Ecommerce.  Diseñar customer journeys automatizados.  Gestionar segmentaciones avanzadas (RFM, lifecycle, comportamiento).  Liderar estrategias de loyalty y retención.  Gestionar plataformas CRM y fidelización.  Construir automatizaciones y monitorear performance.  Maximizar revenue recurrente y LTV.  Reducir dependencia de descuentos.
3. Conocimiento en Plataformas y Herramientas de CRM y Fidelización
CRM y Automatización:  Connectif  Salesforce Marketing Cloud  HubSpot  Klaviyo Plataformas de Fidelización:  LoyaltyLion  Yotpo Loyalty & Rewards  Zinrelo  Voucherify  Bonda Analítica y Ecommerce:  Google Analytics 4  VTEX  Excel avanzado
4. KPIs del Rol
 Revenue atribuido a CRM  Repeat rate  Open rate  CTR  Conversión CRM  Lifetime Value (LTV)  Churn rate
5. Perfil Requerido
 Profesional en Mercadeo, Publicidad, Administración o carreras afines. 
 Más de 2 años de experiencia ejecutando estrategias CRM y fidelización.
  Experiencia en ecommerce o retail.  Capacidad analítica y orientación a resultados.
  Experiencia construyendo automatizaciones y segmentaciones.
  Buscamos un perfil orientado a revenue retention y crecimiento del valor del cliente, no únicamente ejecución de campañas.
6. Competencias Clave
 Pensamiento analítico  Orientación a revenue y retención  Toma de decisiones basada en data  Comunicación efectiva  Proactividad  Mentalidad experimental y optimización continua

Condiciones: 
Salario: $ 4.494.000
Tipo de contrato: Indefinido 
Horario: lunes a viernes  Hibrido 
Lugar de Trabajo: Bogotá, norte de la ciudad.

[Apply →](https://co.computrabajo.com/ofertas-de-trabajo/oferta-de-trabajo-de-coordinador-crm-y-fidelizacion-bogota-en-bogota-dc-0E570DD973820A3F61373E686DCF3405)

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Canonical: https://www.growthtalent.org/empleos/crm-lifecycle/pepe-ganga/coordinador-crm-y-fidelizacion-bogota-pepe-ganga